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奖励类型对顾客推荐意愿之影响研究
奖励类型对顾客推荐意愿之影响研究
来源 :武汉大学学报(哲学社会科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:qisini7814
【摘 要】
:
运用准实验的方法,从消费者感知的视角研究奖励类型对顾客推荐意愿的影响,并检验了品牌关系类型的调节作用。结果发现:奖励金钱使交易型顾客的推荐意愿更高;赠送礼物使社交型
【作 者】
:
黄静
吴宏宇
姚琦
【机 构】
:
武汉大学经济与管理学院,重庆交通大学财经学院,广西大学
【出 处】
:
武汉大学学报(哲学社会科学版)
【发表日期】
:
2013年03期
【关键词】
:
奖励类型
品牌关系类型
感知价值
感知友情
推荐意愿
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运用准实验的方法,从消费者感知的视角研究奖励类型对顾客推荐意愿的影响,并检验了品牌关系类型的调节作用。结果发现:奖励金钱使交易型顾客的推荐意愿更高;赠送礼物使社交型顾客的推荐意愿更高。在交易型关系(社交型关系)情景下感知价值(感知友情)中介于奖励类型对推荐意愿的影响。
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