【摘 要】
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目的评估医务人员对药学部药学服务满意度,探寻影响药学部药学服务满意度的因素。方法设计药学服务满意度调查问卷,对全院医务人员进行问卷调查,并分析调查结果。结果医务人
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目的评估医务人员对药学部药学服务满意度,探寻影响药学部药学服务满意度的因素。方法设计药学服务满意度调查问卷,对全院医务人员进行问卷调查,并分析调查结果。结果医务人员对门诊药房与住院药房取药流程、取药时间、服务态度、咨询回复、发药准确率、病区药品检查方法与病区药品检查效果等药学服务满意度均比较高(>90%),发药准确率与病区药品检查效果满意度为其中最低2项。医务人员对临床药师总体工作满意度较高(95.2%),主动咨询临床药师、接受咨询建议与采纳用药方案比例亦较高(>90%),但科室需要临床药师的
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