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<正> 构建中国顾客满意度指数测评体系是一复杂的系统工程,在借鉴国外先进经验的同时还必须注意到中国的国情。为构建切实可行的中国顾客满意度指数测评体系,应注意处理好如下一些重大关系。
构建中国顾客满意度指数(CCSI)测评体系的思考
【摘 要】
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<正> 构建中国顾客满意度指数测评体系是一复杂的系统工程,在借鉴国外先进经验的同时还必须注意到中国的国情。为构建切实可行的中国顾客满意度指数测评体系,应注意处理好如
【机 构】
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中国人民大学
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
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2001年08期
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