【摘 要】
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门诊部是患者流量最大,护患接触最频繁的部门,是医院的一个大窗口,长期以来,门诊护理质量管理片面强调注射室的布局陈设与护士的各项操作技能.忽视了病人的需求,所以在医疗护
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门诊部是患者流量最大,护患接触最频繁的部门,是医院的一个大窗口,长期以来,门诊护理质量管理片面强调注射室的布局陈设与护士的各项操作技能.忽视了病人的需求,所以在医疗护理过程中产生的纠纷也相对较多,在飞速发展及医学摸式转变的今天,为重建护患双方的信任,改变负性心理与行为,有利于其疾病的好转、痊愈和康复,只有掌握与病人沟通技巧、善待病人,才能为医院赢得医疗市场.
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