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摘要：本文通过对检讨和分析关于老年人对网络的需求物品做出了指引。通过研究无障碍需求由于老龄化的加大已经变得越来越重要，讨论无障碍中网页设计的发展，以及可以更好地促进的其无障碍需求，解决由于老龄化造成的潜在需求。
关键词：中老年 网页 无障碍 设计方法
1介绍
蒂姆·伯纳斯-李，万维网联盟的Web和导演的发明者，经常阐述：网络的力量是它的普遍性。对于浏览一个网站来说，无论残疾与否，任何人，可以在任何地方1吏用任何方式，这是网络潜能的一部分。1999年，W3C无障碍网页倡议公布了第一套为Web可访问性的国际准则，Web内容可访问性指南1.0，记录为Web内容的基本要求是方便残疾人士。
无障碍网页设计的由来是由于世界人口老龄化增长加快，到2150年，人们在世界的三分之一预计会是老年人。在欧洲，不久的将来，据估计，在欧洲25个国家将经历从2000年的时候人口的15.7%，到2020年的20.7%。
目前对于网络无障碍，为残疾人士的设计引起广泛关注和发展。然而，虽然这些准则解决许多需要的人口老龄化的要求，但是以老年人引起的老化功能障碍的需求的相关性并没有被很好地理解。
2谁是老年人？
从年龄上来看，他们是65岁以上的人可称之为老年人。从全职工作时限和健康预期以及退休来定义的话是60岁。在世界卫生组织有人建议，“大多数发达国家的国家都接受了65岁的实际年龄为对老年人的定义”，但曾有部分老年人说道：“联合国并没有采取一个标准的标准，所以一般是用60岁以上的人来指老年人口”。然而，除了实际年龄界定老人，我们需要还考虑的能力，从与衰老相关的功能限制的发展，以及其态度和能力，所以目前讨论利用技术的多样性，尤其是是信息通信技术和网络。
2.1老年人如何使用网络
从有关老人的网上活动的研究的报告表明，他们在网上所做的事情和其他年龄段的人差别并不大。也就是说，都含有通信和信息搜索，以及使用网上服务。坎特纳与罗森鲍姆观察得出，许多老年人开始学习使用电脑的原因是“电子邮件和子女需要。”同时莫里斯.布罗丁还发现，老年人使用电脑，通信也是一个重要的因素。
据资料了解，在年长的中国网络用户中进行产品研究（30%），购买商品（47%），进行旅游预订（41%），访问政府网站（80%），仰望宗教和查阅其信息（26%），使用网银（20%）。而从国外的资料了解到，在英国，老年人上网偏重爱好和兴趣（68%），旅行和假日（50%）和健康或医疗（28%）。
资料还显示老年人上网偏少，爱好也相对年轻人没那么广泛，但从莫里斯和布罗丁认为，互联网还是应该注重老年人群体，即使年纪的老人使用互联网更少。
因此，从上述资料中可以很容易看出随着年龄的增长，如视力，灵巧，和听力等成为感觉障碍，同时，因为功能退化的因素，他们不太可能来学习新的事物并利用的资源，因此，无障碍的设计可以帮助满足他们的需求本身。如何研究无障碍设计？可以从以下几种方法参考：
方法焦点一观察用户，围绕案例研究，调查，焦点小组；专家意见-有时是基于以前的工作回顾；残疾或减值焦点一物理/流动性、认知、视觉；网络方面研究-搜索、形式完成；购物，网上学习，网上使用的培训电子健康访问。
3现有文献综述
大多数在引用确定的科学论文包括有关其特定主题的文献评论，但也有少数的论文主要是以前的文学评论。
回顾大量的文章，书籍，简报，在2000至2004年间发表的有关网页设计老年人的论文中其核心是为老年网民寻找可用性问题，从文献中可以找到好的有用的设计提供给老年人一致的导航，字迹清晰，能够用文字列表等。另一个方面许多文献曾提出老年人不是一个单一的群体。
瑞迪施评论说，老年人实际上是作为一个年龄组来说较年轻的成年人并不均匀。归纳他们的发现并融入无障碍设计有四个方面一互动，信息架构，视觉设计，信息设计。他们强调的问题包括：
交互设计：
设计惯例，如下划线的链接应遵循；滚动和其他鼠标活动是一个学习行为，滚动列表；了解和访问，什么是可点击的，这可能对一些老年用户来说存在障碍；多种方式的反馈（视觉和听觉）可能是有益的。
信息架构：
清除标记（链接，标题和菜单项）；广度与深度一浅的层次的信息对于老龄用户来说更为方便；冗余链路一他们审查偏向两种方式的研究。
视觉设计：
有经验的老用户以及年轻用户可以扫描页面，但新老用户存在找不到页面和找到的页面不相符和对周边的一些flash广告分散注意力；老用户一般喜欢简洁的较大的文本；老年人视力缺损需要用合适的对比度以及标题可容纳帮助他们缩小他们的可视化搜索。
信息设计：
略读和扫描是在所有年龄组普遍的能力；内容开发，通俗易懂的语言和“网络写作”是关键。
3.1 AgeLight的指引
2001年，在AgeLight中，考虑到人口老龄化，对于他们所面对的功能局限，出版了一套指导方针用来帮助网页设计师设计。这些指导方针，可谓“不分年龄人人共享界面设计指南”。它是根据焦点小组，用户的反馈，并与从业人员和研究人员广泛的合作而产生的。该AgeLight指引围绕的页面设计六个方面：布局和样式，颜色，文本，一般可用性和测试，辅助功能和残疾，用户定制。
在这些页面设计方面，AgeLight讨论了许多因素，如闪烁，闪烁，相对文字大小，描述性的链接，一致的导航，单独的颜色，新的浏览器窗口和框架支持。他们还讨论了一些额外的因素解决一些老面临的各种功能限制，如可读性，精细动作控制和认知如使用大写，大文字大小，颜色方案和整洁的页面的人的具体需求。
3.2柯尼和尼尔森的指导原则 柯尼和尼尔森已经做好了第一套关于“网络可用性长者”用户观察资深友好的网站设计建议。他们从65岁以上老龄用户中选取740个用户来研究得出65个准则和6个分组的Web网站的设计，通过此建议达到能更好地服务于老用户：提交信息和文本；呈现的导航元素和链接；搜索表单和结果；展示出售的物品；表格和数据录入；网址和主页。
虽然柯尼和尼尔森对于的使用者经验，与浏览器和操作系统的其他可用性问题进行了讨论，其中包括用户与该网站的搜索栏混淆的地址栏的问题。他们还建议在网页上文本缩放按钮或链接，以克服旧的用户不熟悉的浏览器控件。
柯尼和尼尔森强调往往与功能障碍相关的老化，如文字大小，对比度，滚动和下拉菜单，以及一般的可用性相关的问题。像以前的指引，他们也提出了更广泛的使用性问题，这将有利于所有人，如他们的搜索建议。
3.3 Webcredible的指引
Fidgeon在Webcredible分析了他们各自对老用户（65岁以上）的研究，他们通过对老龄用户与年轻网民（40岁以下）进行了比较，得出了一些研究结果——老年用户会更加偏向于感性化的描述Web站点，在操作网络遇到困难时、更加容易怪罪到自己。同时他们还发现，老年人的用户在使用网页往往未能鼠标向下滚动，从而错过关键信息。相对较多的是在使用搜索工具时他们比年轻用户使用率更高。在完成任务阶段，反映出老用户常常需要两倍的时间才能完成任务，也许是因为他们选择链接和阅读页面文本造成的造成了障碍，因为他们更有可能点击不是链接的文本区域。所以Fidgeon提出了七项建议，以改善Web页面的老人用户的可用性：更加视觉化地让老龄用户注意到在一个页面并未显示完全时，需操作鼠标滚轮向下滑动；如果可能的情况下避免使用专业术语；一致和明显的方式确定链接；访问过的链接应该改变颜色；在可能的情况下提供所有内容为HTML；内容清晰，简洁；用直白的语句提供明确的指令；其中的一些建议反映了帮助，以适应新的用户没有网络经验（如滚动的指标，以及文字缩放按钮）。
4涉及老年人的Web设计和开发
许多作者认为老人应参与到网站设计和开发当中。从这些研究看出其中都提供了一些见解的设计和开发过程中为老年人设计的各种方法。
4.1与老人参与者可用性会话
瑞迪施通过在退休人员协会招募老年人工作得出一些研究。“老年人”指出，在做调研时他们通常提前到达，同时往往会带来他们的配偶，在路途中喜欢避开交通高峰。在可用性研究会议上，他们建议：尽量使参与者舒适——让他们明确前期会发生什么，有心理准备和更多的耐心，教他们有用的东西，在最后给一些建议；保持他们的本性——许多年长者有很多故事可讲的，保持专注，需要耐心和技巧；倾听他们对计算机和网络的信念-这是他们的现实的一部分，需要在网站设计进行核算；避免计算机术语——尽量使用浅显易懂的语言；给他们时间——计划，这是老年人可能比年轻的人需要多达25%的时间来完成任务；放声思考——当任务变得复杂，参与者可能会停止说话，有时你需要允许这一点；教的东西在最后一例如改变文字大小或者一些键盘快捷键。
纽厄尔等建议构建了传统的可用性实验室，并让参与者的互动增加，并在多数可用性会话时增加记录本，以方便标注（如完成x任务“没有/最小/显著援助”）。纽厄尔等还通过与戏剧专业人士交流，研究利用其一些专业沟通知识，他们更多的去鼓励参与者和行动者之间的互动，从而引发了有关演示解决的问题的讨论。
4.2克服老年用户经历的功能限制
NIA/NLM通过在先前各种各种友好的研究中针对老年人在使用网页时遇到的功能性障碍——对比度和颜色的使用；下拉菜单、滚动文本，字幕；对浏览器的不熟悉导致如“上一页/下一页”按钮并不能清晰认识的问题等罗列了几项建议：为老年人设计可读的文本；针对老年人提供特别信息；增加易识别的导航栏；对老年用户进行最终测试（可用性测试）。
5结论设计与老人
在典型的以用户为中心的设计的过程中，因中老年人与年轻的年龄组相比，存在更多的差异性和功能衰退因素，所以，在设计过程中必须考虑到为更多样性为老年人工作、使用一一即需要加强UCD方法，做出“用户敏感的包容性设计”，以此用来解决这些问题：设计中涵盖多种用户特征及功能；用户模板阶段寻找并招募“代表用户”（多样性的用户）；感兴趣的用户群体（包括“身强力壮与体弱”）之间的冲突；指定用户组完全相同的特性和功能的必要性；个性化定制，personalisable和自适应接口；准备使用额外的辅助功能的组件（硬件和软件）。通过以上种种问题的解决，来尽量做到让中老年用户在使用互联网上也能同其他人一样流畅的享受网络。
关键词：中老年 网页 无障碍 设计方法
1介绍
蒂姆·伯纳斯-李，万维网联盟的Web和导演的发明者，经常阐述：网络的力量是它的普遍性。对于浏览一个网站来说，无论残疾与否，任何人，可以在任何地方1吏用任何方式，这是网络潜能的一部分。1999年，W3C无障碍网页倡议公布了第一套为Web可访问性的国际准则，Web内容可访问性指南1.0，记录为Web内容的基本要求是方便残疾人士。
无障碍网页设计的由来是由于世界人口老龄化增长加快，到2150年，人们在世界的三分之一预计会是老年人。在欧洲，不久的将来，据估计，在欧洲25个国家将经历从2000年的时候人口的15.7%，到2020年的20.7%。
目前对于网络无障碍，为残疾人士的设计引起广泛关注和发展。然而，虽然这些准则解决许多需要的人口老龄化的要求，但是以老年人引起的老化功能障碍的需求的相关性并没有被很好地理解。
2谁是老年人？
从年龄上来看，他们是65岁以上的人可称之为老年人。从全职工作时限和健康预期以及退休来定义的话是60岁。在世界卫生组织有人建议，“大多数发达国家的国家都接受了65岁的实际年龄为对老年人的定义”，但曾有部分老年人说道：“联合国并没有采取一个标准的标准，所以一般是用60岁以上的人来指老年人口”。然而，除了实际年龄界定老人，我们需要还考虑的能力，从与衰老相关的功能限制的发展，以及其态度和能力，所以目前讨论利用技术的多样性，尤其是是信息通信技术和网络。
2.1老年人如何使用网络
从有关老人的网上活动的研究的报告表明，他们在网上所做的事情和其他年龄段的人差别并不大。也就是说，都含有通信和信息搜索，以及使用网上服务。坎特纳与罗森鲍姆观察得出，许多老年人开始学习使用电脑的原因是“电子邮件和子女需要。”同时莫里斯.布罗丁还发现，老年人使用电脑，通信也是一个重要的因素。
据资料了解，在年长的中国网络用户中进行产品研究（30%），购买商品（47%），进行旅游预订（41%），访问政府网站（80%），仰望宗教和查阅其信息（26%），使用网银（20%）。而从国外的资料了解到，在英国，老年人上网偏重爱好和兴趣（68%），旅行和假日（50%）和健康或医疗（28%）。
资料还显示老年人上网偏少，爱好也相对年轻人没那么广泛，但从莫里斯和布罗丁认为，互联网还是应该注重老年人群体，即使年纪的老人使用互联网更少。
因此，从上述资料中可以很容易看出随着年龄的增长，如视力，灵巧，和听力等成为感觉障碍，同时，因为功能退化的因素，他们不太可能来学习新的事物并利用的资源，因此，无障碍的设计可以帮助满足他们的需求本身。如何研究无障碍设计？可以从以下几种方法参考：
方法焦点一观察用户，围绕案例研究，调查，焦点小组；专家意见-有时是基于以前的工作回顾；残疾或减值焦点一物理/流动性、认知、视觉；网络方面研究-搜索、形式完成；购物，网上学习，网上使用的培训电子健康访问。
3现有文献综述
大多数在引用确定的科学论文包括有关其特定主题的文献评论，但也有少数的论文主要是以前的文学评论。
回顾大量的文章，书籍，简报，在2000至2004年间发表的有关网页设计老年人的论文中其核心是为老年网民寻找可用性问题，从文献中可以找到好的有用的设计提供给老年人一致的导航，字迹清晰，能够用文字列表等。另一个方面许多文献曾提出老年人不是一个单一的群体。
瑞迪施评论说，老年人实际上是作为一个年龄组来说较年轻的成年人并不均匀。归纳他们的发现并融入无障碍设计有四个方面一互动，信息架构，视觉设计，信息设计。他们强调的问题包括：
交互设计：
设计惯例，如下划线的链接应遵循；滚动和其他鼠标活动是一个学习行为，滚动列表；了解和访问，什么是可点击的，这可能对一些老年用户来说存在障碍；多种方式的反馈（视觉和听觉）可能是有益的。
信息架构：
清除标记（链接，标题和菜单项）；广度与深度一浅的层次的信息对于老龄用户来说更为方便；冗余链路一他们审查偏向两种方式的研究。
视觉设计：
有经验的老用户以及年轻用户可以扫描页面，但新老用户存在找不到页面和找到的页面不相符和对周边的一些flash广告分散注意力；老用户一般喜欢简洁的较大的文本；老年人视力缺损需要用合适的对比度以及标题可容纳帮助他们缩小他们的可视化搜索。
信息设计：
略读和扫描是在所有年龄组普遍的能力；内容开发，通俗易懂的语言和“网络写作”是关键。
3.1 AgeLight的指引
2001年，在AgeLight中，考虑到人口老龄化，对于他们所面对的功能局限，出版了一套指导方针用来帮助网页设计师设计。这些指导方针，可谓“不分年龄人人共享界面设计指南”。它是根据焦点小组，用户的反馈，并与从业人员和研究人员广泛的合作而产生的。该AgeLight指引围绕的页面设计六个方面：布局和样式，颜色，文本，一般可用性和测试，辅助功能和残疾，用户定制。
在这些页面设计方面，AgeLight讨论了许多因素，如闪烁，闪烁，相对文字大小，描述性的链接，一致的导航，单独的颜色，新的浏览器窗口和框架支持。他们还讨论了一些额外的因素解决一些老面临的各种功能限制，如可读性，精细动作控制和认知如使用大写，大文字大小，颜色方案和整洁的页面的人的具体需求。
3.2柯尼和尼尔森的指导原则 柯尼和尼尔森已经做好了第一套关于“网络可用性长者”用户观察资深友好的网站设计建议。他们从65岁以上老龄用户中选取740个用户来研究得出65个准则和6个分组的Web网站的设计，通过此建议达到能更好地服务于老用户：提交信息和文本；呈现的导航元素和链接；搜索表单和结果；展示出售的物品；表格和数据录入；网址和主页。
虽然柯尼和尼尔森对于的使用者经验，与浏览器和操作系统的其他可用性问题进行了讨论，其中包括用户与该网站的搜索栏混淆的地址栏的问题。他们还建议在网页上文本缩放按钮或链接，以克服旧的用户不熟悉的浏览器控件。
柯尼和尼尔森强调往往与功能障碍相关的老化，如文字大小，对比度，滚动和下拉菜单，以及一般的可用性相关的问题。像以前的指引，他们也提出了更广泛的使用性问题，这将有利于所有人，如他们的搜索建议。
3.3 Webcredible的指引
Fidgeon在Webcredible分析了他们各自对老用户（65岁以上）的研究，他们通过对老龄用户与年轻网民（40岁以下）进行了比较，得出了一些研究结果——老年用户会更加偏向于感性化的描述Web站点，在操作网络遇到困难时、更加容易怪罪到自己。同时他们还发现，老年人的用户在使用网页往往未能鼠标向下滚动，从而错过关键信息。相对较多的是在使用搜索工具时他们比年轻用户使用率更高。在完成任务阶段，反映出老用户常常需要两倍的时间才能完成任务，也许是因为他们选择链接和阅读页面文本造成的造成了障碍，因为他们更有可能点击不是链接的文本区域。所以Fidgeon提出了七项建议，以改善Web页面的老人用户的可用性：更加视觉化地让老龄用户注意到在一个页面并未显示完全时，需操作鼠标滚轮向下滑动；如果可能的情况下避免使用专业术语；一致和明显的方式确定链接；访问过的链接应该改变颜色；在可能的情况下提供所有内容为HTML；内容清晰，简洁；用直白的语句提供明确的指令；其中的一些建议反映了帮助，以适应新的用户没有网络经验（如滚动的指标，以及文字缩放按钮）。
4涉及老年人的Web设计和开发
许多作者认为老人应参与到网站设计和开发当中。从这些研究看出其中都提供了一些见解的设计和开发过程中为老年人设计的各种方法。
4.1与老人参与者可用性会话
瑞迪施通过在退休人员协会招募老年人工作得出一些研究。“老年人”指出，在做调研时他们通常提前到达，同时往往会带来他们的配偶，在路途中喜欢避开交通高峰。在可用性研究会议上，他们建议：尽量使参与者舒适——让他们明确前期会发生什么，有心理准备和更多的耐心，教他们有用的东西，在最后给一些建议；保持他们的本性——许多年长者有很多故事可讲的，保持专注，需要耐心和技巧；倾听他们对计算机和网络的信念-这是他们的现实的一部分，需要在网站设计进行核算；避免计算机术语——尽量使用浅显易懂的语言；给他们时间——计划，这是老年人可能比年轻的人需要多达25%的时间来完成任务；放声思考——当任务变得复杂，参与者可能会停止说话，有时你需要允许这一点；教的东西在最后一例如改变文字大小或者一些键盘快捷键。
纽厄尔等建议构建了传统的可用性实验室，并让参与者的互动增加，并在多数可用性会话时增加记录本，以方便标注（如完成x任务“没有/最小/显著援助”）。纽厄尔等还通过与戏剧专业人士交流，研究利用其一些专业沟通知识，他们更多的去鼓励参与者和行动者之间的互动，从而引发了有关演示解决的问题的讨论。
4.2克服老年用户经历的功能限制
NIA/NLM通过在先前各种各种友好的研究中针对老年人在使用网页时遇到的功能性障碍——对比度和颜色的使用；下拉菜单、滚动文本，字幕；对浏览器的不熟悉导致如“上一页/下一页”按钮并不能清晰认识的问题等罗列了几项建议：为老年人设计可读的文本；针对老年人提供特别信息；增加易识别的导航栏；对老年用户进行最终测试（可用性测试）。
5结论设计与老人
在典型的以用户为中心的设计的过程中，因中老年人与年轻的年龄组相比，存在更多的差异性和功能衰退因素，所以，在设计过程中必须考虑到为更多样性为老年人工作、使用一一即需要加强UCD方法，做出“用户敏感的包容性设计”，以此用来解决这些问题：设计中涵盖多种用户特征及功能；用户模板阶段寻找并招募“代表用户”（多样性的用户）；感兴趣的用户群体（包括“身强力壮与体弱”）之间的冲突；指定用户组完全相同的特性和功能的必要性；个性化定制，personalisable和自适应接口；准备使用额外的辅助功能的组件（硬件和软件）。通过以上种种问题的解决，来尽量做到让中老年用户在使用互联网上也能同其他人一样流畅的享受网络。