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儿童医院的门诊量长期居高不下,面对大量候诊的患儿和家长,护理人员要做好秩序管理、就医指导、病情观察、健康教育等等工作,以保证患儿及时正确就诊,防止延误病情及医疗纠纷的发生。本人自2009年至今在儿内科门诊从事分诊候诊工作,两年多的工作实践使我认识到,善于观察在儿内科门诊候诊中是至关重要的。现将体会总结如下。