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“说顾客需要的，而不是说自己想说的”
消费者的好心情经常会被某些商场、超市营业员喋喋不休的促销所破坏,他(她)们虚假的“热情”让消费者望而却步。每当有消费者从商品柜台前走过时，他(她)们马上笑脸相迎,不停地问要这还是要那，并寸步不离地介绍商品的品牌、性能、质量、价格等，弄得顾客无所适从。而一旦消费者表明“只看不买”时，营业员脸上马上会“晴转阴”，弄得一些消费者或十分尴尬，或夺路而逃。久而久之，消费者对这类商家只好敬而远之，这无疑是商家砸了自己的牌子。针对这种情况，某家具专卖店重新设计了一个服务流程，即开展“零干扰服务”。营业员与消费者保持适当的距离，当消费者浏览商品时，营业员不必贴近，不必开口；而当消费者示意购物时，营业员则迅速来到消费者面前，提供相应服务。这种“零干扰服务”实际上是给消费者留点“自由空间”，为消费者购物时营造一种轻松、自在的购物环境与氛围，以便消费者自由自在、随心所欲地浏览商品、选择商品。同时，当顾客选购产品时，营业员先询问顾客住宅有多大面积，家庭装饰是什么风格，喜欢现代型的还是传统型的家具，需要购买哪种档次的家具等。将这些问题问清楚后，再按顾客的实际情况为他做“量身定制式”的顾问推荐。这种顾问式的营销方式，将每一个细节都考虑进去了，能指导消费者快速做出购买决定。使顾客看得安心、选得称心、用得舒心。如此一来，这家商店的订货量比往年多了好几成，他们连夜加班加点都满足不了订货。（严世华）
不卖大葱卖种苗 盯住信息巧赚钱
河北省玉田县大安镇是有名的大葱产地，由于该镇的大葱口感好，在市场上十分畅销，在全国各地也小有名气，是这个蔬菜大镇的名牌产品。3000公顷的大葱为该镇农民带来丰厚经济效益的同时，也使得该镇及周边县、市、乡镇的大葱面积逐年递增，加上东北一带的大葱种植面积也在直线攀升，由此，也就造成了大葱苗的短缺。
过去，这里的农民繁育大葱苗都是各家各户少量繁育，仅供自家栽种。当地小南庄村64岁的李振生平时就十分注意农村的种植信息，当他了解到市场上大葱苗紧缺，特别是东北一带因气温低无法繁育的信息时，马上意识到繁育大葱苗是一个很好的商机。于是他当年就繁育了4000平方米（6亩）大葱苗。5月份他以每平方米6元的价格卖给了东北客户，一次就赚了1.75万元。4年来，李老汉仅靠卖大葱苗就创收7万元。（河北省玉田县大安镇村 张莉 邮编：064108）
消费者的好心情经常会被某些商场、超市营业员喋喋不休的促销所破坏,他(她)们虚假的“热情”让消费者望而却步。每当有消费者从商品柜台前走过时，他(她)们马上笑脸相迎,不停地问要这还是要那，并寸步不离地介绍商品的品牌、性能、质量、价格等，弄得顾客无所适从。而一旦消费者表明“只看不买”时，营业员脸上马上会“晴转阴”，弄得一些消费者或十分尴尬，或夺路而逃。久而久之，消费者对这类商家只好敬而远之，这无疑是商家砸了自己的牌子。针对这种情况，某家具专卖店重新设计了一个服务流程，即开展“零干扰服务”。营业员与消费者保持适当的距离，当消费者浏览商品时，营业员不必贴近，不必开口；而当消费者示意购物时，营业员则迅速来到消费者面前，提供相应服务。这种“零干扰服务”实际上是给消费者留点“自由空间”，为消费者购物时营造一种轻松、自在的购物环境与氛围，以便消费者自由自在、随心所欲地浏览商品、选择商品。同时，当顾客选购产品时，营业员先询问顾客住宅有多大面积，家庭装饰是什么风格，喜欢现代型的还是传统型的家具，需要购买哪种档次的家具等。将这些问题问清楚后，再按顾客的实际情况为他做“量身定制式”的顾问推荐。这种顾问式的营销方式，将每一个细节都考虑进去了，能指导消费者快速做出购买决定。使顾客看得安心、选得称心、用得舒心。如此一来，这家商店的订货量比往年多了好几成，他们连夜加班加点都满足不了订货。（严世华）
不卖大葱卖种苗 盯住信息巧赚钱
河北省玉田县大安镇是有名的大葱产地，由于该镇的大葱口感好，在市场上十分畅销，在全国各地也小有名气，是这个蔬菜大镇的名牌产品。3000公顷的大葱为该镇农民带来丰厚经济效益的同时，也使得该镇及周边县、市、乡镇的大葱面积逐年递增，加上东北一带的大葱种植面积也在直线攀升，由此，也就造成了大葱苗的短缺。
过去，这里的农民繁育大葱苗都是各家各户少量繁育，仅供自家栽种。当地小南庄村64岁的李振生平时就十分注意农村的种植信息，当他了解到市场上大葱苗紧缺，特别是东北一带因气温低无法繁育的信息时，马上意识到繁育大葱苗是一个很好的商机。于是他当年就繁育了4000平方米（6亩）大葱苗。5月份他以每平方米6元的价格卖给了东北客户，一次就赚了1.75万元。4年来，李老汉仅靠卖大葱苗就创收7万元。（河北省玉田县大安镇村 张莉 邮编：064108）