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目的探讨眼科门诊实施护理干预．提供人性化服务的效果。方法选择6000例在眼科门诊就诊的患者作为观察组，将人性化护理服务贯穿就诊全过程；5000例眼科门诊就诊的患者作为对照组，给予传统护理服务。观察两组患者的满意度、健康教育覆盖率、知晓率。结果两组患者进行比较，观察组患者对护理的满意度、健康教育覆盖率、知晓率均高于对照组，差异均有显著性（“P〈0.01”）。结论对眼科门诊患者实施护理干预，提供人性化服务可有效提高眼科门诊护理服务质量、杜绝或减少护理纠纷的发生。