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早就听说澳大利亚经济高度发达，人均GDP高达38800美元，然而这个国家给我们印象最深的不是它的富有，而是它的文明。
初夏时节，应友人之邀，我和夫人到澳大利亚首都堪培拉小住，还争取时间去了悉尼和墨尔本。
高水平的环保成果
澳大利亚的面积为679万平方公里，人口却只有2023万人，这可能是中澳两国基本国情的最大差别之一。这一差别决定了澳大利亚在环境保护方面的巨大优势。
首都堪培拉市的面积是2395平方公里，相当于北京市的六分之一，人口只有31万，不及北京的四十四分之一。走到街上根本看不到熙熙攘攘的人群。空气质量很高，只要不下雨，任何时候都是蓝天白云。整个城市被松林和翠柏环抱，所有裸露的地面均种植花草，或用碎木覆盖，绿地占全市面积一半以上，即使刮风也没有扬尘。我们没看见有环卫工人打扫街道，但马路始终光亮洁净。人们外出归来，会发现鞋底和衣领仍和原来一样干净。自来水没有“水垢”，可以直接饮用。就连出租汽车上供客人使用的垃圾袋上都印有“让我们共同保持澳大利亚的清洁”的字样，可见环保意识已经深入到了澳大利亚的每个角落。
在这样的环境中，人和动物和谐相处。我们看见很多各种色彩的鹦鹉、黑白相间的喜鹊，自由自在地在地上觅食，有时还驻足在居民的房檐上栖息。由于没有人去伤害它们，它们对人也毫不惧怕。更别具一格的是袋鼠竟会出没在许多别墅门前。它们有时三五成群，有时出双入对，我们曾在距袋鼠四、五米的地方拍照，它们很乐意与我们配合。
堪培拉没有工业区，被称为“花园城市”。
人性化的社会服务
在澳期间，我们发现各个城市在人性化管理方面都做得颇为到位。所有公厕均打扫得十分干净，且无异味，里面每个洗手池均有冷热水两个龙头，随时都有热水供应。每个马桶旁都放有卫生纸，供人们免费使用。美术馆、博物馆都有多种文字的“简介”，供参观者免费自取，每隔一定距离便放有沙发、长椅，供参观者休息，还有自动饮水处，供参观者享用。
首都堪培拉有一个最吸引游人的建筑——国会。这个庄严的场所常年免费对游人（包括外国人）开放，人们可以走进其中的每一个角落。即使是议员们开会的日子，也允许参观者近距离地坐在公众席旁听。这时，人们可以很容易地看到总理霍华德和议员们的尊容，并听到他们的发言，还获准对他们的发言发出赞同的喝彩声，或反对的嘘声，只是不能大声喧哗和参与讨论。国会走廊摆有历任澳总理和著名议员的油画像。这些油画像按1:1的比例绘制，它们不是悬挂在高处，而是摆放在和常人一般高的高度，让参观者感到这些大人物就在自己中间。
堪培拉市中心有一个很大的湖——格里芬湖，沿湖步行一周约需8个小时。每逢周末，湖畔便成了人们锻炼身体，休憩和遛狗的场所。为了保持环境卫生，湖畔和路边的电灯杆上都装有一个个小盒子，里面整齐地放有一个个塑料口袋，专供狗的主人用来清理狗的粪便。
墨尔本的公共交通颇为发达，其中还有免费的电车专线和巴士专线。起初我们以为那是为贫苦人服务的，其实不然，车内的座椅十分考究和舒适，并有录音广播逐一介绍沿途的各个景点。车上还放有精致的文字解说材料，免费供乘客自取。在墨尔本还看到一位被称为“城市大使”的志愿者，他身着红色上衣，看上去50多岁。我们前去问路时，只见他微笑着从背包里取出一张复印好的墨尔本地图，先用彩笔标出我们所在的位置，然后一边解说，一边慢慢画出我们要走的线路，直到目的地，一目了然。后来发现，“城市大使”的背包里放有几十张这样的地图，随时准备帮助每一个问路的人。当然，“城市大使”并非只此一人，我们看到的只是其中的一位。
在我国大使馆工作的一位朋友向我们讲述了他租用礼服的经历。他说，一次去参加一个重要的外交活动，按照驻在国的礼宾规定，需身穿燕尾服和配套的皮鞋。然而即使澳大利亚人或其他发达国家的外交官，也很少有人备有如此高档的服装。而澳大利亚有一种特殊的租赁公司，可以帮你解决这个困难。你只需走进公司，店主便会详细为你量出适合你的燕尾服尺寸，然后把相关信息发给全国所有的支店，发动它们一起寻找，直至找出适合你的那一套。无论你在本地，还是在外地，公司都会想方设法，按时把燕尾服和皮鞋送到你的手里。
澳大利亚的汽车租赁按全国联网方式经营。如果你从堪培拉租用汽车到悉尼，然后又乘飞机去其它城市，你完全可以把车归还给该公司在悉尼的经营点，而无需把车开回堪培拉。据说，仅悉尼一地就有十几个这样的经营点。到其它城市也一样，既方便快捷，又价格合理。
文明礼貌的澳洲百姓
澳大利亚的普通百姓给我们的印象是朴实、讲礼貌，且有很强的公民意识。在两个多月里，我们无论走到何处，都未看到有人随地吐痰，随地扔烟头、塑料袋，也没有人在建筑物上张贴小广告。社会治安良好，家家户户都没有防盗门，在我们居住的小区，从未听说有什么溜门撬锁或入室盗窃案件。走进超市、餐厅或其它公共场所，感受到的是一片肃静，无人在里面吸烟或大声喧哗。尽管澳大利亚经济高度发达，但老百姓的穿着都很宽松、随意，他们到商店购物仍然会反复斟酌，不会大手大脚摆排场，显示富有。
路遇澳大利亚人，虽互不相识，对方都会主动打招呼，说声“哈罗”。我们有一位邻居，60多岁，是马来西亚裔澳洲人。一天我们在门前的草坪上打太极拳，这位老太太很好奇，便主动走过来学着打拳。老太太自我介绍说，她原是马来西亚外交官，20年前来澳嫁给了澳大利亚人。如今两人都已退休，享受着国家的福利待遇，过着无忧无虑的晚年生活。她还热情地邀请我们到家里喝咖啡，表示希望和我们成为朋友。之后每次见面都要问寒问暖，十分亲热，直到我们回国。
澳大利亚建国不过220多年，在不长的时间内，物质文明和精神文明发展到今天的水平，这是一个十分值得研究的课题。
初夏时节，应友人之邀，我和夫人到澳大利亚首都堪培拉小住，还争取时间去了悉尼和墨尔本。
高水平的环保成果
澳大利亚的面积为679万平方公里，人口却只有2023万人，这可能是中澳两国基本国情的最大差别之一。这一差别决定了澳大利亚在环境保护方面的巨大优势。
首都堪培拉市的面积是2395平方公里，相当于北京市的六分之一，人口只有31万，不及北京的四十四分之一。走到街上根本看不到熙熙攘攘的人群。空气质量很高，只要不下雨，任何时候都是蓝天白云。整个城市被松林和翠柏环抱，所有裸露的地面均种植花草，或用碎木覆盖，绿地占全市面积一半以上，即使刮风也没有扬尘。我们没看见有环卫工人打扫街道，但马路始终光亮洁净。人们外出归来，会发现鞋底和衣领仍和原来一样干净。自来水没有“水垢”，可以直接饮用。就连出租汽车上供客人使用的垃圾袋上都印有“让我们共同保持澳大利亚的清洁”的字样，可见环保意识已经深入到了澳大利亚的每个角落。
在这样的环境中，人和动物和谐相处。我们看见很多各种色彩的鹦鹉、黑白相间的喜鹊，自由自在地在地上觅食，有时还驻足在居民的房檐上栖息。由于没有人去伤害它们，它们对人也毫不惧怕。更别具一格的是袋鼠竟会出没在许多别墅门前。它们有时三五成群，有时出双入对，我们曾在距袋鼠四、五米的地方拍照，它们很乐意与我们配合。
堪培拉没有工业区，被称为“花园城市”。
人性化的社会服务
在澳期间，我们发现各个城市在人性化管理方面都做得颇为到位。所有公厕均打扫得十分干净，且无异味，里面每个洗手池均有冷热水两个龙头，随时都有热水供应。每个马桶旁都放有卫生纸，供人们免费使用。美术馆、博物馆都有多种文字的“简介”，供参观者免费自取，每隔一定距离便放有沙发、长椅，供参观者休息，还有自动饮水处，供参观者享用。
首都堪培拉有一个最吸引游人的建筑——国会。这个庄严的场所常年免费对游人（包括外国人）开放，人们可以走进其中的每一个角落。即使是议员们开会的日子，也允许参观者近距离地坐在公众席旁听。这时，人们可以很容易地看到总理霍华德和议员们的尊容，并听到他们的发言，还获准对他们的发言发出赞同的喝彩声，或反对的嘘声，只是不能大声喧哗和参与讨论。国会走廊摆有历任澳总理和著名议员的油画像。这些油画像按1:1的比例绘制，它们不是悬挂在高处，而是摆放在和常人一般高的高度，让参观者感到这些大人物就在自己中间。
堪培拉市中心有一个很大的湖——格里芬湖，沿湖步行一周约需8个小时。每逢周末，湖畔便成了人们锻炼身体，休憩和遛狗的场所。为了保持环境卫生，湖畔和路边的电灯杆上都装有一个个小盒子，里面整齐地放有一个个塑料口袋，专供狗的主人用来清理狗的粪便。
墨尔本的公共交通颇为发达，其中还有免费的电车专线和巴士专线。起初我们以为那是为贫苦人服务的，其实不然，车内的座椅十分考究和舒适，并有录音广播逐一介绍沿途的各个景点。车上还放有精致的文字解说材料，免费供乘客自取。在墨尔本还看到一位被称为“城市大使”的志愿者，他身着红色上衣，看上去50多岁。我们前去问路时，只见他微笑着从背包里取出一张复印好的墨尔本地图，先用彩笔标出我们所在的位置，然后一边解说，一边慢慢画出我们要走的线路，直到目的地，一目了然。后来发现，“城市大使”的背包里放有几十张这样的地图，随时准备帮助每一个问路的人。当然，“城市大使”并非只此一人，我们看到的只是其中的一位。
在我国大使馆工作的一位朋友向我们讲述了他租用礼服的经历。他说，一次去参加一个重要的外交活动，按照驻在国的礼宾规定，需身穿燕尾服和配套的皮鞋。然而即使澳大利亚人或其他发达国家的外交官，也很少有人备有如此高档的服装。而澳大利亚有一种特殊的租赁公司，可以帮你解决这个困难。你只需走进公司，店主便会详细为你量出适合你的燕尾服尺寸，然后把相关信息发给全国所有的支店，发动它们一起寻找，直至找出适合你的那一套。无论你在本地，还是在外地，公司都会想方设法，按时把燕尾服和皮鞋送到你的手里。
澳大利亚的汽车租赁按全国联网方式经营。如果你从堪培拉租用汽车到悉尼，然后又乘飞机去其它城市，你完全可以把车归还给该公司在悉尼的经营点，而无需把车开回堪培拉。据说，仅悉尼一地就有十几个这样的经营点。到其它城市也一样，既方便快捷，又价格合理。
文明礼貌的澳洲百姓
澳大利亚的普通百姓给我们的印象是朴实、讲礼貌，且有很强的公民意识。在两个多月里，我们无论走到何处，都未看到有人随地吐痰，随地扔烟头、塑料袋，也没有人在建筑物上张贴小广告。社会治安良好，家家户户都没有防盗门，在我们居住的小区，从未听说有什么溜门撬锁或入室盗窃案件。走进超市、餐厅或其它公共场所，感受到的是一片肃静，无人在里面吸烟或大声喧哗。尽管澳大利亚经济高度发达，但老百姓的穿着都很宽松、随意，他们到商店购物仍然会反复斟酌，不会大手大脚摆排场，显示富有。
路遇澳大利亚人，虽互不相识，对方都会主动打招呼，说声“哈罗”。我们有一位邻居，60多岁，是马来西亚裔澳洲人。一天我们在门前的草坪上打太极拳，这位老太太很好奇，便主动走过来学着打拳。老太太自我介绍说，她原是马来西亚外交官，20年前来澳嫁给了澳大利亚人。如今两人都已退休，享受着国家的福利待遇，过着无忧无虑的晚年生活。她还热情地邀请我们到家里喝咖啡，表示希望和我们成为朋友。之后每次见面都要问寒问暖，十分亲热，直到我们回国。
澳大利亚建国不过220多年，在不长的时间内，物质文明和精神文明发展到今天的水平，这是一个十分值得研究的课题。