【摘 要】
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目的:调查精神病专科医院住院患者家属对护理工作的评价,为护理质量改进提供依据。方法:采用分层、随机、整群的抽样方法,调查某所三级甲等精神病专科医院的住院患者家属共19
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目的:调查精神病专科医院住院患者家属对护理工作的评价,为护理质量改进提供依据。方法:采用分层、随机、整群的抽样方法,调查某所三级甲等精神病专科医院的住院患者家属共196例,采用自编修订后的《精神疾病患者家属护理满意度调查问卷》进行问卷调查。结果:护理人员的服务礼仪和护理技能得分最高,得分最低的是心理护理维度,影响住院舒适、心理护理、护理技能的因素分别为探望次数、文化程度、住院科室。结论:住院患者家属对护理服务总体及各维度的评价较高;应通过加强医院内涵建设和管理,注重患者家属更高层次的需求,提高病人家属的满意度;护理管理者应将满意度测评结果作为护理质量改进的指南。
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