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VIP制度是许多银行创造收益的重要工具。VIP制度针对的是少量的贵宾客户,而在此制度下的广大中小客户却未必能享受到使他们满意的服务。通过对银行和不同人群进行调查,旨在研究银行VIP制度下中小客户的服务状况,以期探讨出合理的改进措施。
银行VIP制度下中小客户服务状况探讨
【摘 要】
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VIP制度是许多银行创造收益的重要工具。VIP制度针对的是少量的贵宾客户,而在此制度下的广大中小客户却未必能享受到使他们满意的服务。通过对银行和不同人群进行调查,旨在研
【机 构】
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中南财经政法大学财政税务学院
【出 处】
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现代商贸工业
【发表日期】
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2010年17期
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