【摘 要】 伴随着互联网的飞速发展，众包模式作为一种新型的生产模式逐渐进入人们视野。众包模式在以往的应用主要集中在知识生产方面，例如：产品创意、任务完成、招投标、知识问答，并且在这些领域发挥了巨大的潜能越来越被人所重视，但是由于受限于诸多因素众包模式在实物配送方面举步维艰。本文通过对众包模式开展阻力与利益的全面分析，提出了城市众包站的运作体系，以及出租车众包物流的思想。
　　【关键词】 众包 城市配送 配送流程
　　1.引言
　　随着互联网的发展，互联网思维的普及，各行各业都面临着转型升级，物流行业迎来了新的发展机遇。随着电子商务的发展，顾客的需求变得多样化，对城市配送的要求也越来越高。现如今急需一种全新的配送方式来解决这些日益突出的问题，也是物流企业和电商企业谋求新的利润、提高自身竞争能力的重要手段[1]。针对于这两个问题本文将两者结合提出了全新的城市众包配送模式[2]。并对众包模式和城市配送分别进行了讨论和分析，对两者的发展情况、发展方向、优势与问题以及各自的特点进行了概括性的叙述。
　　2.城市配送新模式——众包模式
　　2.1 城市众包模式
　　城市配送众包模式指的是通过一个信息共享平台，将发包方、接包方和顾客串联起来运作的模式，发包方为物流企业，接包方为社会群众，顾客可以使收货人也可以是发货人[3]。
　　传统的物流配送模式因其固有模式难以改变，衍生出来的问题也就难以突破;而众包有着比传统配送模式更为突出的优点，主要表现在可以提高资源利用率、优化配送流程、提高配送效率、节约成本等等。
　　针对目前我国城市配送专业化程度不高、物流设施整合不合理等问题，引入众包模式作为城市配送最后三公里的主要配送方式。众包具有运营成本低、劳动力为社会群众、充分整合利用社会资源等优势，可以有效解决目前城市配送中遇到的问题。
　　2.2 众包模式发展前景及意义
　　（1）众包配送具有充足的配送能力。由于市场准入原则较为宽泛，众包车辆可以为社会上任何一辆车辆，从货车到客车，从家用车辆到出租车，只要经过年检的车辆，都可以加入众包配送大军。而且中国车辆数量庞大，众包配送模式的潜在配送资源十分丰富。
　　（2）众包配送可以缓解交通压力。在城市配送过程中，配送服务主要在日间工作时段进行，利用社会车辆配送可以节能减排，减少交通堵塞。一部分夜间工作的出租车或者赶夜路的车辆可以顺路携带包裹，缓解白天大流量的压力。
　　（3）众包配送可以避免恶意取货。采用众包快递配送模式，某一配送员单次携带货物量有限，而且平台可以将配送员空闲时间和客户空闲时间匹配，做到当面取货、送货上门，避免顾客的货物被他人领取。
　　（4）众包配送的配送范围广泛。在电商遍布全国的现状下，第三方物流企业服务范围和规模有限，对于一些订单数量少的郊区可能不会覆盖。众包的配送依赖于社会群众的力量，所以相对于传统的物流企业，众包物流具有更广泛的配送范围。
　　（5）众包配送便于监督。众包物流配送与信息平台挂钩，众包配送员通过移动终端实时传递配送进度，每一个节点都有信息反馈，如果发生事故，责任可以落实到某一确切的环节和个人，这样做极大程度上加强了监督管理的力度。
　　（6）众包配送可以消化弹性订单，增加众包员收入。在各大电商活动以及节假日等时间段，会出现订单激增的现象，通过合理有效地利用社会车辆消化这些激增的订单，不仅可以加强企业应对订单异常波动的能力，还可以提高物流效率。
　　（7）众包配送的成本低。由于配送物流行业属于劳动密集型行业，众包模式下的配送人员是来自于社会上的兼职人员，相较于传统的全职配送员，劳动力成本大大降低。
　　2.3 众包应用于城市配送中仍需克服的问题
　　（1）安全问题。安全问题应该是是企业最重视的问题。首先是人员安全问题，众包配送员在货物配送过程中暴露在各种潜在危险之中。然后为财产安全问题，众包配送员可能受到贵重货物的诱惑而私吞用户货物。
　　（2）存在技术难题。众包物流平台的用户体验决定了平台是否能够做大做强。众包物流作为互联网时代的产物，在未来需要依靠增值服务、合并订单以及动态定价等特色来巩固客户，这些都需要过硬的软件技术来实现。
　　（3）尚未建立健全的法规和监管制度。虽然通过众包配送模式利用社会闲置资源和人员配送货物可以在一定程度上节约成本，但在人员监管和安全保障方面众包物流配送却缺乏有效手段。政府有关部门要意识到当前众包物流行业法规的缺失，在平衡鼓励创新和规避问题的基础上，拿出切实可行的管理政策。
　　（4）內部管理机制问题。公司内部管理包括人员的管理、风险监管、顾客满意度和服务质量的监管、运营成本管理等等问题。只有做好内部管控工作，才能避免发生运力不足、用户体验差等问题，避免对企业的发展造成不利影响。
　　（5）盈利问题。众包行业目前还处于投入阶段，只有通过前期大量的补贴投入，赚取足够多的顾客之后才能实现盈利。所以众包平台想要一蹴而就，越过前期投入阶段直接开始盈利是不切实际的。
　　3.结论
　　众包物流配送作为信息时代的产物，发展前景十分广泛，而且参与者数量正在与日俱增。众包模式因其低成本的运作模式和对资源的高效整合利用较于传统的物流配送模式有着突出的优点，深受年轻创业者和资本家的青睐虽然众包行业刚刚步入正轨，但其展现出来的发展潜力和优势深受广大电商和物流领域厂商的喜爱。
　　【参考文献】
　　[1] 赵兴龙. 基于K-means-遗传算法的众包配送网络优化研究[D].北京交通大学，2016.
　　[2] 任为. 基于快递众包的城市配送模式初探[J]. 物流工程与管理，2015（06）：122-123+134.
　　[3] 邱晗光，徐志花，陈久梅. 大数据支撑下基于公共配送中心的城市配送流程改进研究[J]. 物流技术，2014（13）：408-410.
　　作者简介：袁滢滢（1995—），女，汉族，山东淄博市人，研究生，单位：重庆交通大学经济与管理学院，研究方向：物流管理。