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你到某家电大卖场购买冰箱.A品牌、B品牌冰箱的产品知名度、质量、价位、售后服务不相上下,所不同的是:A品牌冰箱的导购小姐笑脸相迎,除了娴熟地给你介绍该品牌冰箱的相关特点、对你提出的问题对答如流外,还和你轻松愉快地交谈你感兴趣的其他话题;B品牌冰箱的导购小姐则面无表情,只是像背书一样各你介绍该品牌冰箱的相关知识.