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摘要：电力业扩报装作业是优化营商环境的主要内容，也是“获得电力”指标的重要组成部分。电力业扩报装速率能够映射出电力企业的服務质量与服务水准，并且能够拉动社会经济的发展。电力业扩报装的速率通常表现为拓展多元受理渠道、精减办理环节、业务能力提升、经办效率提升等内容。应关注这部分元素，并对这部分元素实施解析，给出高效的解决模式，这也是未来一段时期内电力企业的主要工作。鉴于此，本文是对影响电力业扩报装速度的因素分析及解决进行研究和分析，仅供参考。
关键词：电力企业；业扩报装；报装速度；供电模式；电力资源
电力业扩报装工作的重要性不言而喻，它是优化营商环境的主要内容是“获得电力”指标的重要组成部分。电力业扩报装速度不单单是电力企业服务质量和水平的体现，还能以优质的服务促进社会经济的快速发展。因此，要重点分析影响电力业扩报装速度的因素，这样才能更好的做好相关工作。
一、电力业扩报装的相关内容
依照电力企业在供电业务方面的准则，电力业扩报装工作通常包括业务受理、现场勘查、供电方案的制定、中间检查、竣工验收、装表送电等环节。相关供电企业针对电力业扩报装工作应公开其流程表。另外，我国电网等相关营业厅对电力企业扩报装作业进行了许诺，给出了答复供电方案的时限。这提醒了客户关注电力业扩报装作业的具体过程，并且指明了服务主体、办理所需要消耗的时间、环节内容等，进而让客户监管电力业扩报装工作，提升服务质量。
二、影响电力业扩报装速率的重要元素
从宏观视角来讲，电力业扩报装作业全过程，容易受到供电方案、设计、施工与竣工验收等多类元素的作用，其电力服务质量与效率无法保证。
1 业务办理模式的影响
从对传统电力企业办理模式的解读中，不难发现：在常规状况下客户业扩报装第一步都必须到电力营业厅进行业务办理，而且必须出具有关资料、证件，并填制申请书。这类状况下，麻烦的业务办理模式对业报装的速率产生极大的阻碍作用。只要用户资料不齐或业务项目表述出现偏差，那么必须重新办理相关事项，业务办理反复出现，降低了电力业扩报装的作业效率。特别是一些工作人员对客户的电能使用情况一知半解，无法给出精准、可靠的解析，面对客户的业务问题无法及时答复，致使客户在申请办理阶段，容易产生申请漏洞，耽搁了报装业务的办理，在这类状况下对业扩报装速率的影响也较为明显。
2 供电方案的影响
在电力业扩报装作业中，供电方案的不成熟也会让业扩报装的速率受到影响。在电力业扩报装申请审核后，必须让现场勘查人员第一时间签收，对会影响签收的元素实施高效的管控，确保充足的勘查时间，规避造成查勘人员与客户间的信息孤岛，从而快速出具供电方案。
3 项目相关设计、施工与竣工验收的影响因素
在电力业扩报装作业阶段，项目有关的设计、施工与竣工验收等元素，也能够对扩报装速率造成影响。客户自身未严格把控项目设计、施工的工作进度和工作质量。在项目中间检查、竣工验收等时段，就会出现耽搁整改等状况进而给业扩报装的高效率造成阻力，放慢接电速度。
4 合同签订等的影响
客户合同的签订是确立双方供用电关系的法律保障，而企业的法人不在、代理人员并未签收等情况，也会影响业扩报装的速度。
三、电力业扩报装速度的解决措施
1 运用互联网+，实现快报快勘
对于电力企业来说，一是加强推广线上办电模式，通过运用“互联网+”的手段，告知客户业务办理所需资料，引导客户通过相关APP上传资料进行申请，减少客户往返营业厅次数和时间。二是一旦受理客户的业扩报装申请后，就要立即组织相关部门，联系查勘，以最快的速度做好方案，为客户提供最优质的服务。这样不但可以节约时间，还能有效避免部门之间的推卸责任现象。同时，在公司内部，还要推广奖励机制，用这种方式来提高工作人员的工作积极性，最大程度地促进业扩报装速度的提高。
2 加大营业人员业务素质培训的力度
作为电力企业，要积极推广、宣传业扩报装有关知识，最大程度的方便客户办理相关业务，缩短客户等待时间。特别是要加强营业部门工作人员的培训力度，使其掌握相关业务技能，尽最大可能满足客户办理业务的需求。
3 精减环节流程，提升工作效率
就查勘环节而言，作为电力企业的现场勘查人员，客户提出申请并签收后，勘查人员对外要第一时间与客户进行联系，主动为其提供服务，对内要组织相关人员进行联合勘查。同时，还要快速制定好供电方案，并以最快的速度告知用户，使其了解到相关信息。
4 强化业扩报装各版块的管控力度
业扩报装涉及面广、协同环节多、复杂性强。在电力企业业扩报装作业中，为了提升业扩报装的速率，需要强化对业扩报装各版块的管控力度，监督各部门、各岗位的快速协同、积极提质提速。可以通过绩效考评的模式来提升催办项目的质量，保证用户可以在极短的时间里获得业扩报装的成果，并完成电能的供应。
5 积极参与电网规划
除此之外，在电网规划过程中，要结合工作经验、本着科学合理的原则，对可能出现的负荷增长快的区域提供规划建议，实现有远见且实用的电网建设，为以后的业扩报装提供保障。
四、结束语
伴随电力企业的进步，社会发展节奏的加快，对电力业扩报装的要求变得更为苛刻，电力业扩报装的效率直接影响电力企业的服务与管控水准，社会经济的发展速度。综上所述，业扩报装属于电力销售板块，所以增加电力销售所带来的经济收益，必须加速业扩报装速率，解析业扩报装速率的影响元素并给出对应的策略来对其实施管控，这是一项系统工程，需要各方面通力合作方能实现。
参考文献：
[1]战东前，李昂，赵娜.分析影响电力业扩报装速度的因素[J].电子制作，2016（01）：70+87.
[2]危明发.影响电力业扩报装速度的因素和解决方法探析[J].企业技术开发，2015，34（06）：105-106.
[3]陈代彬.电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素分析[J].企业改革与管理，2015（24）：181.
[4]战东前，李昂，赵娜.分析影响电力业扩报装速度的因素[J].电子制作，2016（01）：70+87.
[5]危明发.影响电力业扩报装速度的因素和解决方法探析[J].企业技术开发，2015，34（06）：105-106.
[6]俞道敏.试析影响电力业扩报装速度的因素与解决方法[J].电子制作，2013（12）：243.
（作者单位：国网湖南省电力有限公司衡阳供电分公司）
关键词：电力企业；业扩报装；报装速度；供电模式；电力资源
电力业扩报装工作的重要性不言而喻，它是优化营商环境的主要内容是“获得电力”指标的重要组成部分。电力业扩报装速度不单单是电力企业服务质量和水平的体现，还能以优质的服务促进社会经济的快速发展。因此，要重点分析影响电力业扩报装速度的因素，这样才能更好的做好相关工作。
一、电力业扩报装的相关内容
依照电力企业在供电业务方面的准则，电力业扩报装工作通常包括业务受理、现场勘查、供电方案的制定、中间检查、竣工验收、装表送电等环节。相关供电企业针对电力业扩报装工作应公开其流程表。另外，我国电网等相关营业厅对电力企业扩报装作业进行了许诺，给出了答复供电方案的时限。这提醒了客户关注电力业扩报装作业的具体过程，并且指明了服务主体、办理所需要消耗的时间、环节内容等，进而让客户监管电力业扩报装工作，提升服务质量。
二、影响电力业扩报装速率的重要元素
从宏观视角来讲，电力业扩报装作业全过程，容易受到供电方案、设计、施工与竣工验收等多类元素的作用，其电力服务质量与效率无法保证。
1 业务办理模式的影响
从对传统电力企业办理模式的解读中，不难发现：在常规状况下客户业扩报装第一步都必须到电力营业厅进行业务办理，而且必须出具有关资料、证件，并填制申请书。这类状况下，麻烦的业务办理模式对业报装的速率产生极大的阻碍作用。只要用户资料不齐或业务项目表述出现偏差，那么必须重新办理相关事项，业务办理反复出现，降低了电力业扩报装的作业效率。特别是一些工作人员对客户的电能使用情况一知半解，无法给出精准、可靠的解析，面对客户的业务问题无法及时答复，致使客户在申请办理阶段，容易产生申请漏洞，耽搁了报装业务的办理，在这类状况下对业扩报装速率的影响也较为明显。
2 供电方案的影响
在电力业扩报装作业中，供电方案的不成熟也会让业扩报装的速率受到影响。在电力业扩报装申请审核后，必须让现场勘查人员第一时间签收，对会影响签收的元素实施高效的管控，确保充足的勘查时间，规避造成查勘人员与客户间的信息孤岛，从而快速出具供电方案。
3 项目相关设计、施工与竣工验收的影响因素
在电力业扩报装作业阶段，项目有关的设计、施工与竣工验收等元素，也能够对扩报装速率造成影响。客户自身未严格把控项目设计、施工的工作进度和工作质量。在项目中间检查、竣工验收等时段，就会出现耽搁整改等状况进而给业扩报装的高效率造成阻力，放慢接电速度。
4 合同签订等的影响
客户合同的签订是确立双方供用电关系的法律保障，而企业的法人不在、代理人员并未签收等情况，也会影响业扩报装的速度。
三、电力业扩报装速度的解决措施
1 运用互联网+，实现快报快勘
对于电力企业来说，一是加强推广线上办电模式，通过运用“互联网+”的手段，告知客户业务办理所需资料，引导客户通过相关APP上传资料进行申请，减少客户往返营业厅次数和时间。二是一旦受理客户的业扩报装申请后，就要立即组织相关部门，联系查勘，以最快的速度做好方案，为客户提供最优质的服务。这样不但可以节约时间，还能有效避免部门之间的推卸责任现象。同时，在公司内部，还要推广奖励机制，用这种方式来提高工作人员的工作积极性，最大程度地促进业扩报装速度的提高。
2 加大营业人员业务素质培训的力度
作为电力企业，要积极推广、宣传业扩报装有关知识，最大程度的方便客户办理相关业务，缩短客户等待时间。特别是要加强营业部门工作人员的培训力度，使其掌握相关业务技能，尽最大可能满足客户办理业务的需求。
3 精减环节流程，提升工作效率
就查勘环节而言，作为电力企业的现场勘查人员，客户提出申请并签收后，勘查人员对外要第一时间与客户进行联系，主动为其提供服务，对内要组织相关人员进行联合勘查。同时，还要快速制定好供电方案，并以最快的速度告知用户，使其了解到相关信息。
4 强化业扩报装各版块的管控力度
业扩报装涉及面广、协同环节多、复杂性强。在电力企业业扩报装作业中，为了提升业扩报装的速率，需要强化对业扩报装各版块的管控力度，监督各部门、各岗位的快速协同、积极提质提速。可以通过绩效考评的模式来提升催办项目的质量，保证用户可以在极短的时间里获得业扩报装的成果，并完成电能的供应。
5 积极参与电网规划
除此之外，在电网规划过程中，要结合工作经验、本着科学合理的原则，对可能出现的负荷增长快的区域提供规划建议，实现有远见且实用的电网建设，为以后的业扩报装提供保障。
四、结束语
伴随电力企业的进步，社会发展节奏的加快，对电力业扩报装的要求变得更为苛刻，电力业扩报装的效率直接影响电力企业的服务与管控水准，社会经济的发展速度。综上所述，业扩报装属于电力销售板块，所以增加电力销售所带来的经济收益，必须加速业扩报装速率，解析业扩报装速率的影响元素并给出对应的策略来对其实施管控，这是一项系统工程，需要各方面通力合作方能实现。
参考文献：
[1]战东前，李昂，赵娜.分析影响电力业扩报装速度的因素[J].电子制作，2016（01）：70+87.
[2]危明发.影响电力业扩报装速度的因素和解决方法探析[J].企业技术开发，2015，34（06）：105-106.
[3]陈代彬.电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素分析[J].企业改革与管理，2015（24）：181.
[4]战东前，李昂，赵娜.分析影响电力业扩报装速度的因素[J].电子制作，2016（01）：70+87.
[5]危明发.影响电力业扩报装速度的因素和解决方法探析[J].企业技术开发，2015，34（06）：105-106.
[6]俞道敏.试析影响电力业扩报装速度的因素与解决方法[J].电子制作，2013（12）：243.
（作者单位：国网湖南省电力有限公司衡阳供电分公司）