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良性利润,推动持续增长
良性利润,推动持续增长
来源 :21世纪商业评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lantaiwin
【摘 要】
:
不良利润是来自消费者的额外支出.而良性利润却是产生于消费者的充满热情的回报。当一个公司让客户欣然接受自己的产品和服务,并愿意在此惠顾;不仅如此,还把这种美好的消费体现向
【作 者】
:
Fred Reichheld
狱保莱
Rob Markey
【机 构】
:
贝思荣誉董事,贝思大中华区董事总经理,贝恩公司纽约合伙人,不详
【出 处】
:
21世纪商业评论
【发表日期】
:
2006年5期
【关键词】
:
利润
持续增长
消费者
公司
回报
支出
客户
同事
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不良利润是来自消费者的额外支出.而良性利润却是产生于消费者的充满热情的回报。当一个公司让客户欣然接受自己的产品和服务,并愿意在此惠顾;不仅如此,还把这种美好的消费体现向自己的朋友和同事推荐.那么公司也就自然赚取了良性利润。
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