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21世纪是信息时代，反映这一时代的特征就是创新，各行各业都在围绕国家、社会的发展，思考和部署新的发展战略，文档工作者也要具有与时俱进的眼界和精神，在思想观念、科学知识、技术服务等方面不断创新，其中技术服务创新是重要内容之一。文档信息是伴随着各项社会活动形成的文件以及由此转化而成，它是国家各项事业发展的基础信息，是各个组织赖以生存和发展的重要信息支持和信息保障。