【摘 要】
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<正>透明车间不仅为车主提供全透明式的服务,也同时为经销商的服务顾问以及管理层提供了可视化的便利并有助于提升车间运营效率。车主送车维修保养,在等待过程中不时会产生问
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<正>透明车间不仅为车主提供全透明式的服务,也同时为经销商的服务顾问以及管理层提供了可视化的便利并有助于提升车间运营效率。车主送车维修保养,在等待过程中不时会产生问题:"我到底何时能够取车?""我的车现在的维修状况如何?""我刚才离开,是不是错过了取车的通知?"他们的问题通常都会集中到服务顾问处,而服务顾问所能做的也就是安抚客户,并穿梭于车间和休息室之间,力图解答客户的所有疑问。对于服务顾问而言,如此的奔波也属无奈,车辆的实时维修信息也是他无法能够掌握得到的。而坐在楼上办公室的管理层,他们在运筹帷幄之时,其实对于车间的实时运作状况同样无法做到了如指掌,因此事实上对于如何平衡客流高峰,如何规范化车间运作流程并优化车间资源,如何提升每个工位的效率,也成了整体运营效率提升的一个瓶颈。怎样为车主、服务顾问以及经销商管理层提供全套的"透明服务",同时满足三方对于车间运作状态了解的需求?ADP经销商服务对于本地市场和客户的需求进行了严谨的分析和研究,结合国外先进产品和技术进行本地化的开发,向客户推出了能满足各方需求的"ADP透明车间"解
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