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医疗纠纷是指因医疗因素导致的医患之间的纷争和矛盾冲突.随着社会发展,医疗纠纷日渐增多,个别纠纷已经衍化为伤人、杀人的刑事案件,不同程度地困扰着各级医院的管理者,甚至干扰了医院正常的工作秩序,给临床一线的医务人员,特别是临床医生带来了极大的精神压力.正视和研究医疗纠纷已经成为医院管理的重要课题之一.