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护理工作是医院各项工作的重要组成部分，护理质量是我们护理工作者永恒的主题。护理管理者要牢固树立以人为本，以患者为中心的思想，使每个环节的管理确保服务到位。我们工作标准的高与低，直接影响着护理质量，影响着医院的形象与发展，更重要的是关系着患者的生命安危。各项规章制度是我们的工作指南，过硬的技术和丰富的知识是做好工作的根本保证。但仅有这些是远远不够的，极大的爱心才是使护理工作质量得以升华、打造出服务精品的催化剂。随着医疗事业的迅猛发展，社会对护理人员提出了更高的要求，要求护士不仅要具有扎实的理论和精湛的技能，