1981年，“美国奶农（简称DFA）”在美国密苏里州创建成立。尽管DFA生产的牛奶制品营养丰富、品质优良，但由于刚创建不久的DFA名不见经传，尚未被广大牛奶制品消费者所熟悉，因此DFA的牛奶制品销量一直上不去。
　　里克·史密斯是DFA的第二任总裁，为了能提高公司牛奶制品的销量，他想了很多招数但都作用不大，以至于董事会对他的管理能力提出了质疑。
　　这天下班回到家后，史密斯坐在沙发上翻阅报纸，突然，一则社会新闻吸引了他：一个名叫艾坦的7岁小男孩在放学途中走失，他的父母整天以泪洗面……随后几天，各大报纸都大篇幅地转载了这一新闻，受到了各州市民的关注和热议，并在全国掀起了防止儿童走失的热潮。
　　看了艾特走失的报道后，史密斯心情特别沉重。史密斯的弟弟在幼年时也走失了，至今也没能找到。想起父母在弟弟走失后悲痛欲绝、郁郁寡欢的样子，史密斯决定要为艾坦的父母做些什么。可是，他能为艾坦的父母做些什么呢？史密斯忽然想到了千家万户都要喝的牛奶，他想：如果把艾坦的寻人启事印在牛奶盒上，寻人启事随着牛奶盒走进千家万户，让更多的人来帮助艾坦的父母，岂不是更容易找到艾坦吗？
　　翌日上午，史密斯带著秘书来到了艾坦的家里，对艾坦的父母说：“你们是否愿意把寻找你们儿子的寻人启事印在我们公司生产的牛奶盒上？我们公司不收你们一分钱！”艾坦的父母当然求之不得了，点头如鸡啄米似的表示同意。
　　让史密斯没有想到的是，“无心插柳柳成荫”，印有艾坦照片和寻人启事的牛奶制品上架后，由于几天前报纸和电视对艾坦的广泛报道，广大市民早已对艾坦的相貌熟识于心。因此在看到印有艾坦照片和寻人启事的牛奶盒后，立刻对印有艾坦照片和寻人启事的牛奶趋之若鹜，DFA公司牛奶制品的销量竟然大幅度直线上升。
　　更皆大欢喜的是，艾坦在走失一年后真的就被找到了。加州的一位主妇在喝牛奶时看到DFA公司牛奶盒上艾坦的照片和寻人启事后，觉得与她家附近一户人家的孩子十分相像，于是就拨打了911电话。警察接到报警后迅速出击，解救出了被拐骗一年之久的艾坦。
　　艾坦被解救回家后，艾坦的父母对DFA公司感激涕零，他们对着赶来采访的各大媒体说：“DFA公司是我家的恩人，我们家从今往后只喝DFA公司的牛奶制品，而且要喝一辈子！”艾坦父母的话，出现在各大报纸和电视上后，立刻在牛奶制品消费者群体中产生共鸣。很多牛奶制品消费者都表示，DFA公司是一家非常有爱的乳企，有爱的企业所生产的产品也更值得我们信任，以后喝牛奶只喝DFA公司的牛奶。一年后，DFA公司的牛奶制品销量一跃达到了2700万吨，相当于澳大利亚和新西兰原奶年产量的总和。
　　不仅如此，美国政府也对DFA的爱心行动赞许有加，号召其他企业向DFA学习。如今，DFA已经成为美国第一大乳品企业，拥有遍布全美48个州的密集销售网络，是“卡夫”“迪恩”等美国最大的食物生厂商的供应商，牛奶制品的销量占全美牛奶制品销售市场的一半以上。