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随着小企业的迅速发展以及产品趋于同质化的今天，客户的期望值在不断地提高。越来越多的小企业开始意识到，企业不仅要提高产品和服务质量，更重要的是提升客户的满意度。本文就如何提升客户满意度的问题，结合了我国小企业的特点进行了分析并提出改善对策。
提升小企业客户满意度的措施
【摘 要】
：
随着小企业的迅速发展以及产品趋于同质化的今天，客户的期望值在不断地提高。越来越多的小企业开始意识到，企业不仅要提高产品和服务质量，更重要的是提升客户的满意度。本文就如
【机 构】
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苏州市职业大学
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2012年20期
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