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由于现代信息技术在图书馆业务中的广泛应用,使信息咨询服务手段向智能化、高效化方向迅速转变,咨询信息源呈现多样化、智能化。人工智能技术与虚拟参考咨询服务相结合,建立智能信息系统,使虚拟信息资源可以进行智能化处理,通过建立网上智力与信息资源共享应用平台,进行智能化信息检索系统,达到人力资源、信息资源、知识资源、智力资源共享的目的。