“非典型”变现门道

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  核心提示:随着移动互联时代的到来,许多看似默默无闻的公司在强敌林立中一夜成名。他们,创新的是变现模式。
  于敦德创办途牛旅游网(简称“途牛”)之初,并不被外界看好,他当时只埋头忙于刷流量,求粉丝关注。后来,他逐渐意识到,单靠流量生存不是长远之计,于是开始苦寻变现门道。
  7月2日,途牛旅游网宣布任命携程董事长兼CEO梁建章为公司董事,当天途牛美股上涨5.73%至18.64美元,较发行价上涨107%。 途牛CEO于敦德在接受本刊记者采访时表示,能有今天的业绩,途牛靠的是商业模式持续创新。
  随着移动互联时代的到来,许多看似默默无闻的公司在强敌林立中一夜成名,途牛正是其中的典型。他们如何创新变现模式,“点石成金”?且看本刊一一细述。
  途牛:用户体验是核心
  2013年,《财富》杂志评选中国40位40岁以下的商界精英,于敦德位居第14名,而且仅他一人来自旅游界。同年9月,途牛宣布融资计划,今年5月便成功在美上市。
  途牛能如此迅速在美上市融资,令同行震惊。
  目前,除途牛外,内地在线旅游市场基本被另外3家网商(携程网、去哪儿网、艺龙网)把持,于敦德靠何良方突围?
  “途牛与携程在业务上是差异互补,途牛70%产品专注出境游,而携程主要是境内游。另外途牛主要是休闲旅游客户,而携程更多是商旅客户。”于敦德如是分析其商业运作模式与携程之间的不同。
  然而,早在8年前,于敦德在思考商业模式变现上有过犹豫。他回忆,2006年是途牛起步年,公司主攻社区旅游,如果坚持做下去基本就是现在的穷游、蚂蜂窝。但这些旅游社区网站由于多是围绕话题、目的地做文章,面临许多流量无法变现的难题。
  创业头3年,于敦德寻找融资时正逢金融危机。他陆续拜访各路投资人,连吃闭门羹。在一次投资决策委员会上,于敦德被质疑:如果途牛成长起来,肯定是一家上千人或者几千人的公司,就凭刚毕业一两年的小孩们能管理这么多人吗?
  2013年初,于敦德请来深谙资本运作的前当当网CFO杨嘉宏。于敦德与杨嘉宏一同给投资人讲的故事是:途牛抢占的并非机票和酒店市场,实际是将线下旅行社的零售职能搬到了网上,承接的是旅行社零售业务中向线上转移的那部分业务。在线休闲旅游细分市场,拥有着在线旅游市场最快的增长率。
  “产品的创新是冲锋,商业模式的创新是变现,两者密不可分。通过用户好的体验,可以极大降低用户成本,来积累一个非常庞大的用户群,使得未来的商业模式能够变现,并且有足够变现的商业模式出来。”经过几年打拼,于敦德悟出了途牛要在同业中牛起来的“变现经”。
  赴美上市融资后,途牛推陈出新,又重磅推出了“特卖模式”及分销平台战略。
  于敦德慢慢懂得了,在移动互联时代,靠流量入口变现不是最终的王道,关键还在于用户大脑中形成的品牌和服务认知度,这是比流量入口更牢靠的东西。途牛尝试的“互联网+呼叫中心+落地”业务模式,就不再单纯当搬运工和旅行社的流量入口,而是采购旅行社产品,卖给消费者,消费者和途牛签合同。
  从模式的变革中,于敦德发现企业变现的另一核心竞争力。途牛通过强大的技术背景支撑,把复杂的非标准化产品变成标准化产品。于敦德认为,从非标准化产品到标准化产品,卖的就是更加细腻的服务,这种服务成了出境游客在境外的保姆,这是竞争对手所不擅长的。
  “在市场早期,想赚钱并不太难,但要考虑清楚赚大钱还是赚小钱。你可以选择现在赚些小钱,也可以选择现在亏损,但将来是要赚大钱的。所以,在平衡这两方面关系前,核心是判断未来的市场空间。投资收益回报,不是以年为单位来计算,可能是以三五年甚至更长时间为单位来计算。”于敦德对本刊记者说。
  今日头条:提升信息分发效率
  北京字节跳动科技有限公司CEO张一鸣与于敦德都进入了上面提到的那份精英榜单。
  张一鸣逐渐被公众熟识,是因为他推出的那款名为“今日头条”的APP。
  在与传统领跑者分食的过程中,“今日头条”将要经历的只是途牛初创期的故事。但这个故事一开始就上演了一席“鸿门宴”。
  6月初,创业仅2年的“今日头条”完成红杉资本领投、微博跟投1亿美元C轮融资,估值过5亿美元。随后,“今日头条”上了各大纸媒头条,融资后带来的版权之争喧嚣尘上,甚至引来国家版权局介入调查。
  近期,记者也试着下载并运用“今日头条”新闻客户端,所有资讯内容均以导读形式出现,并在下方标注有抓取媒体的名称。同时,记者刷新推荐栏目新闻,浏览导读新闻不时出现商业推广广告。
  在张一鸣看来,“今日头条”能获得风投机构青睐,不外乎该APP的推荐逻辑独树一帜。该APP首先采取系统集成方式,收集海量新闻信息,通过数据挖掘,对用户阅读喜好行为进行分析,向用户推荐个性化的信息服务。
  “‘今日头条’要成为在移动互联网时代帮助用户更快发现有价值信息的工具,这将产生巨大的用户价值和社会价值,因为我们改变了信息分发的效率。”张一鸣表示,个性化信息定制将是未来趋势,是对商业广告用户价值变现的提升,同时对媒介内容生态带来了巨大转变。
  技术男出身的张一鸣认为,未来移动互联网介质的内容将被无限细分,内容分发的颗粒度越小才会越有效,而每个小的移动颗粒介质都有变现的可能。
  在精准化推送运用方面,搜狐比“今日头条”起家早。但后来又是怎样被“今日头条”赶超了呢?
  张一鸣认为,媒体生产内容大概分为三个环节:创作、分发、变现。但现在这些介质都在发生变化,无论是创作、分发、还是变现都与过去有着很大的不同。其中变现的变化不仅是传统的广告,现在还出现了许多跟电商、服务结合的新方式,有的甚至还做起了金融理财产品或者投融资平台等。
  张一鸣说,“今日头条”的核心竞争力是对用户信息采集的能力,以及大数据挖掘的能力,达到精准广告需求,即开屏和信息流广告。他进一步举例称,比如说一个人喜欢滑雪,就为他推送新的雪具或者促销活动。以前互联网广告都是以干扰用户阅读为手段达到广告效果,比如正文上飘着对联、Banner或者Demo。但“今日头条”希望广告本身具有可阅读性。   为提升精准推送服务,张一鸣称目前公司技术人员占比超过八成,公司完全以技术为导向创业。
  “今日头条”还在不断创新商业变现模式。该公司现在仍需工作人员配合广告制作,但张一鸣希望以后变成自助式广告投放。目前,公司已经尝试了汽车销售、电商、贷款、周边几公里的超市优惠等。
  同时,为避开与传统媒体的版权之争,张一鸣早已想好另一套商业变现形式——广告平台,并已与部分媒体展开合作,比如内容页的广告由头条来匹配展示,会把收入的绝大部分返还给媒体。
  “我们真的不是夺走媒体的未来,而是一起创造新的媒体商业模式。”张一鸣表示,比如“今日头条”可以大幅度显示其他公司的品牌和链接,允许显示广告以及用微信账号介绍自己,或者直接添加商品购买链接等。
  锤子手机:和粉丝一起成长
  张一鸣希望低调,但罗永浩的锤子手机要的却是高调。对一场新手机发布会采取收门票的营销策略,或许正体现了罗永浩敢想敢干的风格。
  5月20日,在北京国家会议中心主会场,身穿褐色休闲装和银白色球鞋的锤子科技创始人罗永浩,对着台下超过5000名翘首以盼的听众讲述着“锤子手机和他”的传奇故事。
  这场发布会过后,罗永浩在微博上表示锤子手机两天内的预订量已达5万台,完成了投资人期望值的1/10。虽然他随后删除了这条微博,但他的微博粉丝量从原来的600万陡增到逾700万。
  回顾罗永浩成名史,得益于他的粉丝上传的一段英语教学视频。随后他创立了牛博网、老罗英语培训学校,行事最高调的一次是在西门子北京总部前砸冰箱维权。采用极端手段抢夺受众眼球,粉丝量自然跟随上扬。
  2012年4月8日,罗永浩在微博上表示将注册公司进入手机领域。紧接着的5月28日,锤子科技(北京)有限公司成立,注册资本310万元。高调的罗氏营销仰仗粉丝文化变现的策略能奏效吗?
  “有粉丝的好处是,作为一个新兴厂商,你的产品品牌传播是从零起步,还是从600万起步?两者间有数量级和速度上的巨大差异。”罗永浩称并不否认粉丝的作用,粉丝的作用是前期推广快。
  追随罗永浩的粉丝为锤子手机变现前做了大量研发事项。在锤子科技创业的7人工程师团队中,6人来自罗永浩的粉丝,第7人是位姑娘,她老公是罗永浩的粉丝,劝她来投奔。
  业界人士告诉本刊记者,罗氏营销的核心,归于罗永浩的意见领袖作用、微博持续营销造势以及在传播策略上满足媒体需求。
  罗永浩通过自媒体效应塑造出现的强大形象,为锤子手机变现提供了快捷之门。
  至于变现模式,罗永浩借鉴了小米“期货手机”的玩法。不过,他将比小米做得更极端——消费者需要全额预付,然后再开工生产——罗永浩并不害怕此举带来的负面影响。“我有1万粉丝预购了,就有3500万元,怎么可能还不够钱生产?”罗永浩称。
  在罗永浩看来,优秀的产品体验是核心竞争力,要留住用户,产生黏性,无数细小的人性化细节是最重要的东西。他将优秀的产品体验和极致的产品设计视为成功的基础,只有拥有这些细节,才能更好地实现“人机合一”。
  罗永浩为此自省称,这样的“体验制胜”需要消费者在细节中的长期浸润和持续感受,或许会需要一点时间。(支点杂志2014年8月刊)
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