结合洒店业实际推行ISO9004-2标准

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本文从酒店业实际出发,分析当前酒店业管理出现的问题和现象,根据ISO90042标准要求,提出了酒店业在贯彻ISO9004—2标准时应注意选择的要素以及在贯彻该标准过程中应考虑和注意的问题。 Based on the actual hotel industry, this paper analyzes the current problems and phenomena in the hotel industry management. According to the requirement of ISO9002, the factors which should be selected when hotel industry implements ISO9004-2 standard are put forward and the factors that should be considered and taken into consideration in the process of implementing the standard problem.
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