棉花企业市场营销的新思路：顾客满意度战略

来源 :中国棉花加工 | 被引量 : 0次 | 上传用户：xiaofei3310

【摘要】

：

一、顾客满意度营销战略的基本思想和主要内涵顾客满意度是英语Customer Satisfaction的翻译，可以简称为CS战略，顾客满意度营销战略的基本思想是在服务质量理论的基础上产生的，

【作者】

：

江若尘陈宏军

【机构】

：

安徽财贸学院233041

【出处】

：

中国棉花加工

【发表日期】

：

2002年6期

【关键词】

：

棉花企业市场营销顾客满意度战略经营管理

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一、顾客满意度营销战略的基本思想和主要内涵顾客满意度是英语Customer Satisfaction的翻译，可以简称为CS战略，顾客满意度营销战略的基本思想是在服务质量理论的基础上产生的，瑞典经济学家埃佛特·加曼逊认为：“服务质量指服务商品的生产质量和销售质量的综合。”服务商品的生产是指既定……

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