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<正>"我们没有相关的数据,因此需要做出一个合理的推测。"这句话司空见惯,而在精益六西格玛工作中,面对这种情况,回答可以是:"让我们来创建数据。"面对缺乏数据的状况,企业可以使用以下两种方法收集所需数据:(一)手工数据收集表建立价值流图或常规流程图,是分析与改进流程的常用方法。一旦建立了价值流图或常规流程