【摘 要】
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近年来,建设服务型政府已成为各国政府改革与治理的重要主题,而公众满意度的高低是衡量服务型政府建设好坏的标准之一。从公众满意度的角度来研究公共服务的质量,已成为一个
【机 构】
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厦门大学公共政策研究院,西藏民族大学财经学院
【基金项目】
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西藏自治区哲学社会科学专项资金项目“西藏提高政府公共服务产品供给能力研究”(17CJY002)
论文部分内容阅读
近年来,建设服务型政府已成为各国政府改革与治理的重要主题,而公众满意度的高低是衡量服务型政府建设好坏的标准之一。从公众满意度的角度来研究公共服务的质量,已成为一个重要的研究议题,越来越得到政府和学界的重视。然而目前国内学界对公共服务满意度的系统研究和反思还很缺乏,因此,通过梳理文献,有助于从各个维度了解公共服务满意度研究的现状,这对从需求角度探究、提高公共服务质量具有重要的意义。
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