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2009年3月15日之后，43岁的湖北当阳市两河镇赵闸村农民张青山的手机突然热闹起来，诸多媒体纷纷打来电话，期望对他进行采访。而这热闹就缘于在央视3·15晚会上，张青山成为“3·15特别贡献奖”惟一获得者。该奖已经设立7年，由最高人民法院、最高人民检察院、国家工商总局等中央11部委联合颁发，是消费维权领域的最高奖项，用以表彰上一年度为消费者权益做出独特贡献的组织或个人，每年只限一人。
了解张青山的人都知道他的话不多，语句也很平实。可就是这个语不惊人的农民。6年来共受理消费者投诉56件。咨询300件。帮助行动不便的农民消费者上门维权服务30次。为村民挽回经济损失约22.3万元。调解成功率达100％。
显而易见。张青山获得“3·15特别贡献奖”。是“偶然中的必然”。“看起来很偶然。全国这么多农民兄弟。就我自己拿了这个奖。但其实又特别必然，因为我毕竟做了这么多有益的事。”他一边说，一边还有点不好意思。憨厚地笑了起来。
现在的张青山好像忽然有钱了。湖北省工商局。湖北省消协奖励他5000元。当阳市工商局和当阳市人民政府也分别给予他5000元的奖励。然而。他仍然过着算不上富裕的农民日子。“家庭主要经济来源是养猪。种田。以及为村委会工作不多的工资”。即便如此。他对维权员这份没有收入还屡次倒贴钱的工作的热情从来没有消减。
获奖之后的张青山“担子越来越重了。压力越来越大了”。他说：“每调解成功一起纠纷。每一次帮村民挽回损失。我都觉得很有成就感。老百姓这么信任我。我不能辜负他们。现在知道我的人更多了。我更得努力为农民兄弟维权。”
“跑”出来的农民维权员
张青山说自己从小胆子就大。是个“好事儿”的人。尤其看到有什么不公正的事。更加忍不住上前“掺和掺和”。所以。当过民办教师。做过零工养过猪的他。在1 999年被村民们一致推举为赵闸村治保主任。
“别拿豆包不当干粮”，担任治保主任后。张青山干劲儿十足，充分发挥自己‘好事儿’的性格。想群众所想。急群众所急。替村民切实解决了不少问题。
而他最常见到的事端是农民买到了假冒伪劣的农资产品。却因为缺乏要发票等购物凭证的习惯，而在蒙受损失之后自认倒霉。
张青山所在的赵闸村以水稻为主要粮食作物，2003年秋天。当大多数人正在为收获而奔忙的时候。一起购买某型号水稻种子的五户农家却愁云惨淡。他们的稻穗又小又干瘪，20多亩农田减产。损失达7500元，相当于五户农家半年的种田收入。张青山见状十分着急。先是与村民们一起去找卖种子的厂家。又请当地工商部门调解。可农民们手里既没有购买种子的发票。又没有任何田间种植管理的相关资料和数据。商家不肯负责，工商部门也因缺乏证据而无法裁定责任人。
这件事促使张青山开始深入思考。农民屡遭伪劣农资产品伤害的最根本原因是什么?他认为是因为农民‘不知法、不懂法。不维权’，才给了制假。售假的不良商贩以可趁之机。而如何“知法、懂法、维权”呢?张青山一时还找不到出路。
正在此时。当地工商部门在乡村开展“一会两站”(消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站)的建设。传来了当阳工商局要在赵闸村选拔维权员的消息。
“看见农民兄弟因假种子而颗粒无收、欲哭无泪的场面。我毅然走进了农民维权员的队伍。”这是张青山事后的内心独自。
他陡即赶到当阳市工商局报名参选维权员，毛遂自荐。说自己是治保主任。民兵连长。可以把消费纠纷调解和治安调解结合起来……这一番话感动了工商局的领导，张青山自此当上了赵闸村消费者投诉站，12315申诉举报站维权员。如今。他常戏言：“我是‘跑官’才当上了咱村联络站的负责人。”
“干维权这事。靠的是嘴皮子和脚板”
新官上任的喜悦还没来得及细细体会。张青山就遇见了一件棘手的事情。
2004年3月。村里40多户农民先后向他投诉从任某那里买来的农膜有问题。“薄。几天就烂了。风一吹就像雪片一样飞走了。”按理张青山该出面找任某解决问题。可是任某是张青山的亲戚。一时间。全村人的眼睛都看向张青山。看他如何处理这件事。
“这件事如果不管，以后的维权工作就没法开展。”张青山顶住压力。写了申诉信，带着购物凭证与十几位受害农民来到工商局。证据确凿。任某只得向村民赔偿了每亩238元、共16000元的损失。并被罚款3000元。气急之下的任某指着张青山的鼻子骂。亲戚不理解张青山。家里人在此时也不太支持。年迈的父亲说：“你干这吃力不讨好的事情干啥!”维权员的工作没有工资。再苦再累也是白干。却还要搭上亲戚感情。家人一时都觉得不值。
“孤家寡人”的张青山连着好几天都吃不下。睡不好。反复掂量之后，他想到。任某作为中间商。被源头厂商欺骗。也遭受了很大损失。应该从源头抓起。才能避免更多的农民受害。于是。他找到任某。仔细询问了劣质农膜的来源。最终找到位于荆州的厂家。并通过当地工商部门，为任某挽回了一定的损失。也让低劣农膜受到应有的处理。最让他高兴的是“从那以后。我的那位亲戚进货时把关可严了。再也没有进过不合格的农资”。
“农村地阔人稀。干维权这事。靠的是嘴皮子和脚板。”张青山如此概括自己的工作。话虽然简单。但是做起来却难。
2006年9月。村民汪菜花820元买了一头种猪。进行配种后却发现自家产下的小猪毛色呈黑色。汪某怀疑种猪品种不纯，找到种猪场老板祝某讨说法。可祝某却有百般借口。就是不赔偿。
张青山得知此事后。立即给祝某打电话。祝某则玩起了“太极”。要么不接电话。要么干脆把责任推到汪某身上。最后竟然使出“苦肉计”。声称自己猪场经营不善。请张青山多多担待。面对这种情况。张青山先后三次上门找祝某调解。“脚下磨起了泡。嘴皮子都磨破了”。
最后。祝某被这种“三讨猪仔”的精神折服了。他拉着张青山的手。说：“我是被你对工作的执着感动了，像你这么敬业。踏实的维权员我是头一次见到。在你面前我真是自愧不如。你放心。以后这类事不会再发生了。”
“我就是用心跟人沟通”
维权。在农村的实际生活中。其实更似一个有威望的人来调节乡里乡亲的纠纷。调节得好。皆大欢喜。但真牵涉到经济利益。调解人的角色并不好做。张青山维权6载，也得罪了不少人，尤其是那些“有权。有势。做企业的”。
2005年的一天。张青山发现自己的摩托车被砸了。张青山素来性格宽厚，以往受了点委屈，也能自我化解。可看着眼前被掀翻在地。破烂的摩托车。想起一些人的不理解，他真有点撑不住了。“那时真不想干了”。
此时。一直看着他为乡亲们奔忙的家人给了他非常大的支持。“我父亲 说。你是个正直的人。我们以你为榜样。还说，摩托车被人砸了这件事只能说明你的工作很到位。既然做了就要做好，就要坚持下去。”张青山干劲儿更足了，甚至当他假设自己以后真的不做维权员工作时。“心里头还会觉得空落落的”。
多年维权下来。张青山总结自己的沟通秘诀其实特别简单。就是“用心”。“我就是用心跟人沟通。人心都是肉长的。都有感情，慢慢就能相互理解了。”
他对维权事业还赋予了极深的感情。“调解成功了。比自家母猪生崽还高兴!”
“我呼吁政府要更加加重对这个工作的重视”
现在。村里有点纠纷。邻里之间有点什么说不开的。都来找张青山说道说道。“挺有威望的。张青山又有点不好意思地笑了。”“这威望也是干事儿干出来的。”
他不仅干事儿。还想事儿。联络站挂牌后。当阳市工商局帮张青山建立健全了联络站的各项规章制度。并多次派人到村里为村民宣传《消费者权益保护法》。《产品质量法》等法律法规。现场接受村民的维权咨询。
看着工商局的工作人员讲得头头是道。张青山深觉自己只有一腔热情是远远不够的。为了更好地维权。他只要一有空闲。就看保护消费者权益方面的书。就连上厕所都要随身带着一本《消费者权益保护法》。
维权员没有工资。维权站没有办公地点。张青山自掏腰包两万多元。把自家的祖屋改造成了维权站。那可是村子里“风水最好。地段最佳”的一间房。又配备了电脑，电视，办公桌椅。还在维权站门口搭起了20多平米的宣传棚。悬挂起了多幅通俗易懂的消费知识宣传牌和农村维权制度。职责牌。自己动手办黑板报，宣传消费维权，农资选购知识及典型的维权案例。
“借助维权站这个平台。我们宣传国家政策和相关法律法规。至于纠纷。及时发现。就地解决。一步一步地把假冒伪劣商品拒之门外。通过我自己这几年的购买经验。感觉假冒伪劣商品正在慢慢减少。”张青山说。
“最令我感到欣慰的是。通过我的维权工作。保护了村民的合法权益。促进了社会的和谐稳定。全村群众和睦相处，已成风气。”正如张青山所言，维权员在工商部门和农民之间起到的是桥梁作用。
如今。全国在村镇和社区共建立“一会两站”40.5万个。在这其中。城市社区覆盖率为80％。村镇覆盖率为64％。产生了数十万个像张青山这样的维权员。“我呼吁政府要更加加重对这个工作的重视!”张青山大声地说。朴实的言语里透着他对6年维权工作的深情。对未来工作的信心。更有对全国农村维权工作更好开展的期望。
了解张青山的人都知道他的话不多，语句也很平实。可就是这个语不惊人的农民。6年来共受理消费者投诉56件。咨询300件。帮助行动不便的农民消费者上门维权服务30次。为村民挽回经济损失约22.3万元。调解成功率达100％。
显而易见。张青山获得“3·15特别贡献奖”。是“偶然中的必然”。“看起来很偶然。全国这么多农民兄弟。就我自己拿了这个奖。但其实又特别必然，因为我毕竟做了这么多有益的事。”他一边说，一边还有点不好意思。憨厚地笑了起来。
现在的张青山好像忽然有钱了。湖北省工商局。湖北省消协奖励他5000元。当阳市工商局和当阳市人民政府也分别给予他5000元的奖励。然而。他仍然过着算不上富裕的农民日子。“家庭主要经济来源是养猪。种田。以及为村委会工作不多的工资”。即便如此。他对维权员这份没有收入还屡次倒贴钱的工作的热情从来没有消减。
获奖之后的张青山“担子越来越重了。压力越来越大了”。他说：“每调解成功一起纠纷。每一次帮村民挽回损失。我都觉得很有成就感。老百姓这么信任我。我不能辜负他们。现在知道我的人更多了。我更得努力为农民兄弟维权。”
“跑”出来的农民维权员
张青山说自己从小胆子就大。是个“好事儿”的人。尤其看到有什么不公正的事。更加忍不住上前“掺和掺和”。所以。当过民办教师。做过零工养过猪的他。在1 999年被村民们一致推举为赵闸村治保主任。
“别拿豆包不当干粮”，担任治保主任后。张青山干劲儿十足，充分发挥自己‘好事儿’的性格。想群众所想。急群众所急。替村民切实解决了不少问题。
而他最常见到的事端是农民买到了假冒伪劣的农资产品。却因为缺乏要发票等购物凭证的习惯，而在蒙受损失之后自认倒霉。
张青山所在的赵闸村以水稻为主要粮食作物，2003年秋天。当大多数人正在为收获而奔忙的时候。一起购买某型号水稻种子的五户农家却愁云惨淡。他们的稻穗又小又干瘪，20多亩农田减产。损失达7500元，相当于五户农家半年的种田收入。张青山见状十分着急。先是与村民们一起去找卖种子的厂家。又请当地工商部门调解。可农民们手里既没有购买种子的发票。又没有任何田间种植管理的相关资料和数据。商家不肯负责，工商部门也因缺乏证据而无法裁定责任人。
这件事促使张青山开始深入思考。农民屡遭伪劣农资产品伤害的最根本原因是什么?他认为是因为农民‘不知法、不懂法。不维权’，才给了制假。售假的不良商贩以可趁之机。而如何“知法、懂法、维权”呢?张青山一时还找不到出路。
正在此时。当地工商部门在乡村开展“一会两站”(消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站)的建设。传来了当阳工商局要在赵闸村选拔维权员的消息。
“看见农民兄弟因假种子而颗粒无收、欲哭无泪的场面。我毅然走进了农民维权员的队伍。”这是张青山事后的内心独自。
他陡即赶到当阳市工商局报名参选维权员，毛遂自荐。说自己是治保主任。民兵连长。可以把消费纠纷调解和治安调解结合起来……这一番话感动了工商局的领导，张青山自此当上了赵闸村消费者投诉站，12315申诉举报站维权员。如今。他常戏言：“我是‘跑官’才当上了咱村联络站的负责人。”
“干维权这事。靠的是嘴皮子和脚板”
新官上任的喜悦还没来得及细细体会。张青山就遇见了一件棘手的事情。
2004年3月。村里40多户农民先后向他投诉从任某那里买来的农膜有问题。“薄。几天就烂了。风一吹就像雪片一样飞走了。”按理张青山该出面找任某解决问题。可是任某是张青山的亲戚。一时间。全村人的眼睛都看向张青山。看他如何处理这件事。
“这件事如果不管，以后的维权工作就没法开展。”张青山顶住压力。写了申诉信，带着购物凭证与十几位受害农民来到工商局。证据确凿。任某只得向村民赔偿了每亩238元、共16000元的损失。并被罚款3000元。气急之下的任某指着张青山的鼻子骂。亲戚不理解张青山。家里人在此时也不太支持。年迈的父亲说：“你干这吃力不讨好的事情干啥!”维权员的工作没有工资。再苦再累也是白干。却还要搭上亲戚感情。家人一时都觉得不值。
“孤家寡人”的张青山连着好几天都吃不下。睡不好。反复掂量之后，他想到。任某作为中间商。被源头厂商欺骗。也遭受了很大损失。应该从源头抓起。才能避免更多的农民受害。于是。他找到任某。仔细询问了劣质农膜的来源。最终找到位于荆州的厂家。并通过当地工商部门，为任某挽回了一定的损失。也让低劣农膜受到应有的处理。最让他高兴的是“从那以后。我的那位亲戚进货时把关可严了。再也没有进过不合格的农资”。
“农村地阔人稀。干维权这事。靠的是嘴皮子和脚板。”张青山如此概括自己的工作。话虽然简单。但是做起来却难。
2006年9月。村民汪菜花820元买了一头种猪。进行配种后却发现自家产下的小猪毛色呈黑色。汪某怀疑种猪品种不纯，找到种猪场老板祝某讨说法。可祝某却有百般借口。就是不赔偿。
张青山得知此事后。立即给祝某打电话。祝某则玩起了“太极”。要么不接电话。要么干脆把责任推到汪某身上。最后竟然使出“苦肉计”。声称自己猪场经营不善。请张青山多多担待。面对这种情况。张青山先后三次上门找祝某调解。“脚下磨起了泡。嘴皮子都磨破了”。
最后。祝某被这种“三讨猪仔”的精神折服了。他拉着张青山的手。说：“我是被你对工作的执着感动了，像你这么敬业。踏实的维权员我是头一次见到。在你面前我真是自愧不如。你放心。以后这类事不会再发生了。”
“我就是用心跟人沟通”
维权。在农村的实际生活中。其实更似一个有威望的人来调节乡里乡亲的纠纷。调节得好。皆大欢喜。但真牵涉到经济利益。调解人的角色并不好做。张青山维权6载，也得罪了不少人，尤其是那些“有权。有势。做企业的”。
2005年的一天。张青山发现自己的摩托车被砸了。张青山素来性格宽厚，以往受了点委屈，也能自我化解。可看着眼前被掀翻在地。破烂的摩托车。想起一些人的不理解，他真有点撑不住了。“那时真不想干了”。
此时。一直看着他为乡亲们奔忙的家人给了他非常大的支持。“我父亲 说。你是个正直的人。我们以你为榜样。还说，摩托车被人砸了这件事只能说明你的工作很到位。既然做了就要做好，就要坚持下去。”张青山干劲儿更足了，甚至当他假设自己以后真的不做维权员工作时。“心里头还会觉得空落落的”。
多年维权下来。张青山总结自己的沟通秘诀其实特别简单。就是“用心”。“我就是用心跟人沟通。人心都是肉长的。都有感情，慢慢就能相互理解了。”
他对维权事业还赋予了极深的感情。“调解成功了。比自家母猪生崽还高兴!”
“我呼吁政府要更加加重对这个工作的重视”
现在。村里有点纠纷。邻里之间有点什么说不开的。都来找张青山说道说道。“挺有威望的。张青山又有点不好意思地笑了。”“这威望也是干事儿干出来的。”
他不仅干事儿。还想事儿。联络站挂牌后。当阳市工商局帮张青山建立健全了联络站的各项规章制度。并多次派人到村里为村民宣传《消费者权益保护法》。《产品质量法》等法律法规。现场接受村民的维权咨询。
看着工商局的工作人员讲得头头是道。张青山深觉自己只有一腔热情是远远不够的。为了更好地维权。他只要一有空闲。就看保护消费者权益方面的书。就连上厕所都要随身带着一本《消费者权益保护法》。
维权员没有工资。维权站没有办公地点。张青山自掏腰包两万多元。把自家的祖屋改造成了维权站。那可是村子里“风水最好。地段最佳”的一间房。又配备了电脑，电视，办公桌椅。还在维权站门口搭起了20多平米的宣传棚。悬挂起了多幅通俗易懂的消费知识宣传牌和农村维权制度。职责牌。自己动手办黑板报，宣传消费维权，农资选购知识及典型的维权案例。
“借助维权站这个平台。我们宣传国家政策和相关法律法规。至于纠纷。及时发现。就地解决。一步一步地把假冒伪劣商品拒之门外。通过我自己这几年的购买经验。感觉假冒伪劣商品正在慢慢减少。”张青山说。
“最令我感到欣慰的是。通过我的维权工作。保护了村民的合法权益。促进了社会的和谐稳定。全村群众和睦相处，已成风气。”正如张青山所言，维权员在工商部门和农民之间起到的是桥梁作用。
如今。全国在村镇和社区共建立“一会两站”40.5万个。在这其中。城市社区覆盖率为80％。村镇覆盖率为64％。产生了数十万个像张青山这样的维权员。“我呼吁政府要更加加重对这个工作的重视!”张青山大声地说。朴实的言语里透着他对6年维权工作的深情。对未来工作的信心。更有对全国农村维权工作更好开展的期望。