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大多数受访企业认为,商务专业知识,加上为客户提供适宜的个性化体验,是实现增长的新方式。Econsultancy与全球领先的数字体验管理软件企业Sitecore(R)联合发布一份名为"Reinventing Commerce"的报告,对全球商务市场进行了简要分析。研究强调,60%的企业称,为了适应不断变化的市场环境,他们的商业模式面临着巨大压力,三分之一企业担心,这种压力会威胁到他们未来三年内的生存。