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目的探讨研究护患沟通障碍的原因，进一步构建和谐的护患关系，提高护理服务的满意度。方法对住院期间出现护患矛盾的护士、患者进行调查、分析原因。结果通过有效细致的沟通，达到护患间的良好合作状态，从而构建轻松和谐的护患人际环境，最终促进患者及早康复。结论良好的护患沟通，减少护患矛盾，大大提高了患者的满意度。