【摘 要】
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护理服务对象是人,其全过程是人际交往的过程.作为护理管理者需要与病人、亲属、医护人员及诸多医疗机构、各阶层人员交往,从而形成多方面、独特的人际交流网络.因此,树立现
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护理服务对象是人,其全过程是人际交往的过程.作为护理管理者需要与病人、亲属、医护人员及诸多医疗机构、各阶层人员交往,从而形成多方面、独特的人际交流网络.因此,树立现代管理者人际交流中的艺术形象与提高业务水平、管理水平是同样重要的.现根据笔者等多年来从事管理工作的经历,就如何改善人际交流艺术,营造轻松、愉快的氛围,共创舒适、和睦的环境,谈几点工作体会.……
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