【摘 要】
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为了解决数据流量的快速增长与运营商收入增长缓慢的不匹配问题,通过文献研究、调查问卷,借助层次分析法,提出重点发展优质客户的措施。提升客户对数据流量的感知价值,了解客
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为了解决数据流量的快速增长与运营商收入增长缓慢的不匹配问题,通过文献研究、调查问卷,借助层次分析法,提出重点发展优质客户的措施。提升客户对数据流量的感知价值,了解客户的基本需求,将客户感知价值与数据流量结合研究,通过关联分析法对感知价值的组成部分、影响因素、感知质量、感知风险、感知价格和控制变量进行了分析,并提出了相应的对策建议,为相关移动数据流量的理论与实践研究做出贡献。
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