办 公室是一个单位一个系统的重要引擎，作用发挥得好，就会有外溢效应;作用发挥得不好，就可能成为“中梗阻”。迈步新时代、开启新征程、展现新形象、实现新作为，办公室工作唯有对标对表新要求，以改革思维、主动转型、有效供给，方能把握主动、彰显担当、赢得认可。具体来说，办公室工作應该牢固树立“抓大事、无小事、避闲事”理念，坚持在繁重任务、繁杂事务中找主引擎，着力提高服务精准度，实现服务高质量，切实发挥好对本机关本系统的引擎带动作用、增强外溢效应。

坚持抓大事，善于从大局大势中精准献策

　　胸有全局，全局有你。办公室作为“参谋部”，只有察形见势，在审时度势中谋划对策、服务决策，才能增强工作的“生命力”，赢得大家的“首肯度”。坚持在调查研究上谋。精准调查研究是服务决策的基础。办公室应坚持以辅助决策、解决问题为导向，不拘一格、不求四平八稳搞调研，注重采取“四不两直”方式，确保把情况摸准、问题找准、对策提准。坚持在高点站位中谋。作为政治机关的中枢政治部门，办公室应注重从党中央国务院大政方针、省委省政府决策部署和市委市政府工作要求出发，着力坚持政治标准、考虑政治因素、注重政治效果，积极参谋服务、建言献策。坚持在问题导向下谋。谋之要害在言之有物，有干货、可运用。始终坚持问题导向，把问题反映作为信息的重点，通过常态沙龙、调查研究等方式，敏锐发现问题、及时报告问题、精深分析问题、精准对策建议。

坚持无小事，善于从落实落细中管中窥豹

　　细节决定成败。办公室作为“窗口”“门面”，无论是办文办会，还是接人待物，虽事无巨细，但细中见思想、见品质，细中出生产力、战斗力。只有把细节做成精品，才能滴水见太阳。文件审核精雕细刻。文风、文稿质量体现单位作风、代表单位形象。应坚持转文风，一般会议不准备讲话稿，不起草主持词，不摆放座牌;应坚持去除繁文缛节，机关公文运转一律互称同志，发言一律不穿靴戴帽、不用敬语;应坚持写短文、说实话、讲新话，直奔主题、言简意赅。特别是在文件审核上，严把质量关，实行室初审、分管领导复审、主要领导终审，做到核政治性、合法合规性、真实性、可操作性;严把数量关，凡是能以便函形式解决的一般性事项不发正式公文，凡是能通过电话、传真、短信、网络解决的问题不制发纸质文件，凡是涉及同一部门、同类事项的合并行文、联合行文。会务接待精打细算。坚持系统谋划、细致周全，尽最大努力把问题想全、对策想细。应建立各类会议承办流程、筹备标准，对会议方案反复推敲、做好应急预案，既减少数量、能合并的合并召开，又注重创新形式、提高质量。接待工作方面，既严格标准，更注重细节，从吃住行到看，每一个细节都用心用情，用细节体现形象、反映工作、展现作风。督查督办精深细致。坚持把全面对标与重点推动、发现问题与推动工作、注重频次与讲求效率相结合，既从严控制督查活动，合理确定督查事项，又不漏项目，不浮光掠影。建立上级重要文件、重要会议部署落实、领导批示办理三本台帐，明确责任和时间节点，跟踪催办，做到半月内部通报、向上专报、定期销号。实行督查督办工作落实情况动态计分，纳入年度综合考核，作为评先评优的重要依据。

坚持避琐事，善于从日常事务中循规蹈矩

　　办公室事务繁杂。实现从事务型向政务型服务转变，必须善于化繁为简，从普遍性经常性事宜中总结规律，固化流程，形成标准，让锁事不碎、繁而有矩，从而提高工作效率和规范化水平，腾出精力抓大事。规范化办文办会。以制度规范运行行为，统一规范公文格式、拟制流程、办理流程、归档标准，建立规范性文件发文备案审查机制，实行公文“双人校核”“两级把关”制度，严把发文“程序关、内容关、文字关、格式关”。建立各类会议承办流程、筹备标准，高处站位、高标要求、细处着力、反复推演，做到环环相扣、无缝可击。制度化管钱管物。建立办公室职权清单、风险清单、责任清单、防控清单和行权流程图“四单一图”，物资实行采管分离、资金实行审用分离、车辆维修实行专业核领导审，做到把权力交给制度，用制度控制风险。人性化保障排障。坚持服务至上，诚心诚意、一视同仁服务领导、机关、基层、群众，不厚此薄彼。在机关文化建设、办公用品保障等方面，应处处体现精心精密、人性关怀，把领导班子对干部的浓浓人文关怀传递到位;在后勤服务方面，应建立会务、餐饮、保洁、物质等分项服务和监督管理的工作标准，让后勤服务和管理有章可循、有据可依;在做好群众来信来访来电接处工作方面，应该弄清来电人身份、来电目的、来电内容、来电需注意事项，让群众给一份信任，我们还一个满意。