论文部分内容阅读
<正>营业网点作为银行最基本的经营单元,对业务发展起着最基础、最重要的作用,是同业竞争能力的直接体现。随着社会的进步,经济的发展,客户对金融服务的要求越来越高,如何提高网点自身的服务品质、在竞争激烈的金融市场中脱颖而出,是各级银行管理人员不断探索的问题。2014年工商银行启动网点运营标准化管理改革,围绕"资源配置有标准、岗位设置有规范、内部管理有秩序、效率评价有依据"的总体目标,打造网点