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摘 要：本文对高危及重要电力客户进行了简单的介绍，阐述了高危及重要电力客户供用电中存在的问题，针对高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理进行了深入的研究分析，结合本次研究，发表了一些自己的建议看法，希望对电力企业的用电稳定性提供一定的帮助，提高对客户的服务质量和水平，避免因为供电问题给客户带来较大的损失。
关键词：高危及重要电力客户 供用电安全检查 隐患治理 策略
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）08（c）-0195-02
随着社会的发展，用电需求不断增大，不仅为电力企业带来了巨大的发展机遇，同时还为电力企业的电力服务工作带来了巨大的考验。在这种情况下，电力企业想要提高自身的服务质量，更好地开展用电服务工作，一方面需要努力提高自身的供电服务质量，保证各项供电服务工作顺利进行；另一方面，需要结合客户的实际需求，做好对客户的供电管理工作，检查客户的用电情况，避免因为违规用电现象造成严重的安全问题，导致用电安全性受到影响，尤其在高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理方面，本文对此进行了研究分析。
1 高危及重要电力客户
在电力企业用电客户中，部分用户属于高危及重要电力客户，这些客户的用电需求量十分庞大，在供电过程中，一旦出现用电中断现象，将会给这些客户带来非常严重的经济损失，情况严重时，会直接影响当地的经济发展状况。在针对高危及重要电力客户进行用电检查时，一定要保证检查工作的详细和具体，避免有安全隐患存在，导致出现停电现象，使这些客户的正常经营生产受到影响，给客户带来巨大的经济损失。
2 高危及重要电力客户供用电中存在的问题
2.1 供用电安全隐患问题
在为高危及重要电力客户提供供电服务时，存在较多的安全隐患，主要表现在以下几个方面。首先，局部区域网架薄弱，产生这种现象的主要原因是在进行日常供电过程中，实际的管理工作缺乏有效性，难以及时发现网架薄弱方面的问题，客户在之后的用电过程中非常容易出现用电故障现象，为客户带来巨大的经济损失；其次，部分高危及重要电力客户在用电过程中都是依靠电力企业代理维护，电力企业在开展用电检查工作时，检查工作不细致，没有实现深入、全面的检查，这种现象的出现跟我国当前的电力营销业务系统有着很大的联系，电力营销系统不完善、在配网自动化方面存在一定的疏漏，导致生产系统中产生的相关数据信息难以被有效分析利用。最后，在高危及重要电力客户供电记录方面存在一定的问题，供电记录缺乏完善性，在开展各项供电服务工作时，很多工作人员没有做好对客户供电记录的完善，没能结合供电记录对其用电情况进行详细的分析统计，导致供电过程中存在的各类安全问题没能及时发现，为客户带来巨大的经济损失。
2.2 供电企业方面的问题
供电企业在提供电力服务时，也存在较多的问题，在用电检查工作方面，没有细致、深入进行，最终容易产生安全隐患。在供电管理时，供电企业缺乏有效的管理，实际的管理工作中存在管理工作不完善、管理方法不正确、监督力度差等问题，工作人员在工作過程中缺乏积极主动性，没能及时发现供电过程中存在的各类安全问题，导致这些问题发展成为巨大的安全隐患，为客户带来巨大的经济损失。另外，安全隐患的发生和供电企业用电检查人员的检查工作不细致有着密切的联系，工作人员在专业能力、工作经验、专业素养方面存在较大的问题，实际的供电检查过程中没能发现其中存在的各类问题，进而出现安全事故。安全问题的出现和检查人员的工作态度也有着密切的联系，工作过程中没有根据用户的实际情况进行检查，检查工作不够彻底，都会导致高危及重要电力客户用电过程中存在安全隐患。因此，电力企业想要提高服务质量，更好地为客户提供供电服务，就必须要对自身供电服务中存在的问题进行详细的分析检查，制定针对性地解决措施，促进电力企业的持续稳定发展。
3 高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理措施
3.1 政府需要提高对供电企业的监督力度
供电企业在提供电力服务时，需要做好对其的监督工作。首先，要从政府方面出发，加大对其监督力度，定期组织相关的人员深入到供电企业中开展各项检查工作，对供电企业服务质量有详细的了解和掌握，监督各项供电管理工作。在对供电企业的检查过程中，如果发现存在问题，那么需要及时和供电管理人员进行沟通，督促其高效解决，并后续对问题进行跟踪检查，保证问题得到及时有效的解决，提高政府监管的质量和效果。另外，政府还需要组织专业人员深入到电力企业中做好供电安全性的宣传工作，提高供电企业员工的安全意识，打造良好的供电氛围，促进供电企业的可持续发展。
3.2 供电企业加大自身管理力度
供电企业在提供电力服务时，还需要从以下三个方面出发做好自身的管理工作。首先，对现有的管理制度进行规范，提高管理工作的有效性，实现对员工的有效督促，保证员工在工作过程中有一个良好的工作状态和工作质量；其次，打造高素质员工队伍，员工队伍只有具备较高的工作素养，才能在日常工作中深入细致的开展用电检查工作，一方面加大对现有员工的培训力度，提高其专业性和综合素养，另一方面，招聘一些具有专业知识素养的人才，提高整体队伍质量；最后，对监督制度进行完善，部分员工在用电检查工作中缺乏责任心，存在检查不负责以及检查不细致现象，针对这方面问题，必须要选择适当的惩罚措施实现对其的有效督促监督，避免因为员工素质等方面问题为客户带来经济损失。
3.3 做好对高危及重要电力客户供用电安全宣传
供电企业不仅要为高危及重要电力客户提供安全、稳定的电力服务，还需要负责对其进行用电安全宣传，借助宣传工作，加强客户在安全用电方面的意识。在平时的生产管理工作中，实现对用电安全的有效维护，保证各项安全生产工作的有效进行。另外，在对电力客户进行用电安全宣传时，还需要注意培养客户的用电安全监督意识，提高用户对用电安全性的认知，减少安全事故的发生，实现对隐患的有效治理。
4 结语
通过供电安全检查，能够及时发现和解决电力供应过程中存在的各类安全隐患，能够使客户的用电安全性得到保证，尤其在高危及重要电力客户方面，更需要做好用电安全检查及隐患治理工作，在政府方面，需要提高对供电企业的监督力度，在供电企业方面，需要加大自身管理力度，还需要做好对高危及重要电力客户供用电安全宣传，通过这些方式，提高用电安全性和稳定性，避免给客户带来较大的经济损失。
参考文献
[1] 李艳华，陈飞.为高危用户及重要电力客户进行供用电安全检查的实践及隐患治理思路分析[J].中国新技术新产品，2014（4）：168-169.
[2] 董幼鸿，刘宇.特大城市公共安全风险治理存在问题与对策思考——以上海城市风险治理与隐患排查实践为例[J].特区实践与理论，2017（2）：67-71.
[3] 崔建平.高危及重要电力客户供用电安全隐患及治理[J].中国高新技术企业，2015（36）：137-138.
[4] 陈建新.浅谈重要电力客户用电安全及隐患治理[J].通讯世界，2016（17）：171-172.
关键词：高危及重要电力客户 供用电安全检查 隐患治理 策略
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）08（c）-0195-02
随着社会的发展，用电需求不断增大，不仅为电力企业带来了巨大的发展机遇，同时还为电力企业的电力服务工作带来了巨大的考验。在这种情况下，电力企业想要提高自身的服务质量，更好地开展用电服务工作，一方面需要努力提高自身的供电服务质量，保证各项供电服务工作顺利进行；另一方面，需要结合客户的实际需求，做好对客户的供电管理工作，检查客户的用电情况，避免因为违规用电现象造成严重的安全问题，导致用电安全性受到影响，尤其在高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理方面，本文对此进行了研究分析。
1 高危及重要电力客户
在电力企业用电客户中，部分用户属于高危及重要电力客户，这些客户的用电需求量十分庞大，在供电过程中，一旦出现用电中断现象，将会给这些客户带来非常严重的经济损失，情况严重时，会直接影响当地的经济发展状况。在针对高危及重要电力客户进行用电检查时，一定要保证检查工作的详细和具体，避免有安全隐患存在，导致出现停电现象，使这些客户的正常经营生产受到影响，给客户带来巨大的经济损失。
2 高危及重要电力客户供用电中存在的问题
2.1 供用电安全隐患问题
在为高危及重要电力客户提供供电服务时，存在较多的安全隐患，主要表现在以下几个方面。首先，局部区域网架薄弱，产生这种现象的主要原因是在进行日常供电过程中，实际的管理工作缺乏有效性，难以及时发现网架薄弱方面的问题，客户在之后的用电过程中非常容易出现用电故障现象，为客户带来巨大的经济损失；其次，部分高危及重要电力客户在用电过程中都是依靠电力企业代理维护，电力企业在开展用电检查工作时，检查工作不细致，没有实现深入、全面的检查，这种现象的出现跟我国当前的电力营销业务系统有着很大的联系，电力营销系统不完善、在配网自动化方面存在一定的疏漏，导致生产系统中产生的相关数据信息难以被有效分析利用。最后，在高危及重要电力客户供电记录方面存在一定的问题，供电记录缺乏完善性，在开展各项供电服务工作时，很多工作人员没有做好对客户供电记录的完善，没能结合供电记录对其用电情况进行详细的分析统计，导致供电过程中存在的各类安全问题没能及时发现，为客户带来巨大的经济损失。
2.2 供电企业方面的问题
供电企业在提供电力服务时，也存在较多的问题，在用电检查工作方面，没有细致、深入进行，最终容易产生安全隐患。在供电管理时，供电企业缺乏有效的管理，实际的管理工作中存在管理工作不完善、管理方法不正确、监督力度差等问题，工作人员在工作過程中缺乏积极主动性，没能及时发现供电过程中存在的各类安全问题，导致这些问题发展成为巨大的安全隐患，为客户带来巨大的经济损失。另外，安全隐患的发生和供电企业用电检查人员的检查工作不细致有着密切的联系，工作人员在专业能力、工作经验、专业素养方面存在较大的问题，实际的供电检查过程中没能发现其中存在的各类问题，进而出现安全事故。安全问题的出现和检查人员的工作态度也有着密切的联系，工作过程中没有根据用户的实际情况进行检查，检查工作不够彻底，都会导致高危及重要电力客户用电过程中存在安全隐患。因此，电力企业想要提高服务质量，更好地为客户提供供电服务，就必须要对自身供电服务中存在的问题进行详细的分析检查，制定针对性地解决措施，促进电力企业的持续稳定发展。
3 高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理措施
3.1 政府需要提高对供电企业的监督力度
供电企业在提供电力服务时，需要做好对其的监督工作。首先，要从政府方面出发，加大对其监督力度，定期组织相关的人员深入到供电企业中开展各项检查工作，对供电企业服务质量有详细的了解和掌握，监督各项供电管理工作。在对供电企业的检查过程中，如果发现存在问题，那么需要及时和供电管理人员进行沟通，督促其高效解决，并后续对问题进行跟踪检查，保证问题得到及时有效的解决，提高政府监管的质量和效果。另外，政府还需要组织专业人员深入到电力企业中做好供电安全性的宣传工作，提高供电企业员工的安全意识，打造良好的供电氛围，促进供电企业的可持续发展。
3.2 供电企业加大自身管理力度
供电企业在提供电力服务时，还需要从以下三个方面出发做好自身的管理工作。首先，对现有的管理制度进行规范，提高管理工作的有效性，实现对员工的有效督促，保证员工在工作过程中有一个良好的工作状态和工作质量；其次，打造高素质员工队伍，员工队伍只有具备较高的工作素养，才能在日常工作中深入细致的开展用电检查工作，一方面加大对现有员工的培训力度，提高其专业性和综合素养，另一方面，招聘一些具有专业知识素养的人才，提高整体队伍质量；最后，对监督制度进行完善，部分员工在用电检查工作中缺乏责任心，存在检查不负责以及检查不细致现象，针对这方面问题，必须要选择适当的惩罚措施实现对其的有效督促监督，避免因为员工素质等方面问题为客户带来经济损失。
3.3 做好对高危及重要电力客户供用电安全宣传
供电企业不仅要为高危及重要电力客户提供安全、稳定的电力服务，还需要负责对其进行用电安全宣传，借助宣传工作，加强客户在安全用电方面的意识。在平时的生产管理工作中，实现对用电安全的有效维护，保证各项安全生产工作的有效进行。另外，在对电力客户进行用电安全宣传时，还需要注意培养客户的用电安全监督意识，提高用户对用电安全性的认知，减少安全事故的发生，实现对隐患的有效治理。
4 结语
通过供电安全检查，能够及时发现和解决电力供应过程中存在的各类安全隐患，能够使客户的用电安全性得到保证，尤其在高危及重要电力客户方面，更需要做好用电安全检查及隐患治理工作，在政府方面，需要提高对供电企业的监督力度，在供电企业方面，需要加大自身管理力度，还需要做好对高危及重要电力客户供用电安全宣传，通过这些方式，提高用电安全性和稳定性，避免给客户带来较大的经济损失。
参考文献
[1] 李艳华，陈飞.为高危用户及重要电力客户进行供用电安全检查的实践及隐患治理思路分析[J].中国新技术新产品，2014（4）：168-169.
[2] 董幼鸿，刘宇.特大城市公共安全风险治理存在问题与对策思考——以上海城市风险治理与隐患排查实践为例[J].特区实践与理论，2017（2）：67-71.
[3] 崔建平.高危及重要电力客户供用电安全隐患及治理[J].中国高新技术企业，2015（36）：137-138.
[4] 陈建新.浅谈重要电力客户用电安全及隐患治理[J].通讯世界，2016（17）：171-172.