【摘 要】
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<正>12320卫生热线自2006年开通以来,历经了从最初试点到全面推开的发展历程。截至2012年底,12320卫生热线共计受理公众来电344.9万件,其中受理公众咨询266.0万件,预约诊疗74
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<正>12320卫生热线自2006年开通以来,历经了从最初试点到全面推开的发展历程。截至2012年底,12320卫生热线共计受理公众来电344.9万件,其中受理公众咨询266.0万件,预约诊疗74.1万件,投诉4.3万件,举报1409件。50%以上的投诉由"12320"解释并协调化解,其余全部转
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