【摘 要】
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物业管理是房地产开发建设的延续和完善,因与人们的日常生活息息相关,其发展受到公众的关注与期待。目前,我国物业管理企业与业主纠纷不断,暴露出物业管理服务行为不规范、服
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物业管理是房地产开发建设的延续和完善,因与人们的日常生活息息相关,其发展受到公众的关注与期待。目前,我国物业管理企业与业主纠纷不断,暴露出物业管理服务行为不规范、服务范围过窄、服务水平不高等管理劣势,严重制约了物业管理的良性发展。我国酒店优雅的环境、高档的硬件设施、温馨的软件服务给消费者留下及其深刻印象。酒店如何有效的实施规范化、标准化、以人为本的管理方式以保障服务质量的高品质,是我国物业管理过程中应借鉴和思考的问题。本文通过综合分析酒店管理的先进经验,提出促进我国物业管理理念创新的途径及策略。
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