推行定单生产实现流程化管理

来源 :通信企业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：manking93

【摘要】

：

目前,电信运营企业大多采用职能化的管理模式.但面对市场竞争日趋激烈的情况下,职能化管理存在的弊端已暴露无遗,主要表现在面对市场反应迟缓,不能满足客户的个性化需求.2004

【作者】

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姜文军

【机构】

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辽宁省通信公司大连分公司

【出处】

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通信企业管理

【发表日期】

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2004年7期

【关键词】

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定单生产模式流程化管理电信运营企业业务管理流程客户响应信息库

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目前,电信运营企业大多采用职能化的管理模式.但面对市场竞争日趋激烈的情况下,职能化管理存在的弊端已暴露无遗,主要表现在面对市场反应迟缓,不能满足客户的个性化需求.2004年,辽宁省大连通信分公司根据公司实际情况实施管理流程优化、再造,推行了"定单生产"管理模式,实现了职能化管理向流程化管理的转变.

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