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中国CEO们与其国外同行一样，制订了全新的企业发展计划来配合变革，包括创新、全球整合、发展业务模式及凸显企业社会责任等，区别只是在于执行计划的速度和深度。
但是在变数中CIO仍面临与以前相同的压力：通过更少投入、以更高的质量、更快的速度开展更多工作。IBM全球CEO调查表明，CIO肩上的担子越来越沉重：通过IT创新来加速变革，协助CEO把握潜在机会。通常70%的预算用于运行现有IT应用和基础设施，只有30%用于创新。因此，在紧跟不断增加的变化和实现CEO新要求方面，CIO们面临严峻挑战。
CEO的新要求对CIO意味着什么？新要求将迫使CIO成为变革的领导者和管理者，参与到更大规模的企业管理团队中，并确保IT团队充分发挥作用，帮助企业向未来企业发展。这需要CIO的工作从业务和技术角度有效结合，并进行创新，提供灵活的、可扩展的技术系统和基础设施，使其不仅能够动态响应变化，而且还能驱动整个企业真正实现变革。业务和IT部门要渴求变革，在产品创新上脱颖而出，进行全球整合，创建颠覆性的新业务模式，并奉献真心服务于社会。
但是在变数中CIO仍面临与以前相同的压力：通过更少投入、以更高的质量、更快的速度开展更多工作。CIO肩上的担子越来越沉重：通过IT创新来加速变革，协助CEO把握潜在机会。然而，通常70%的预算用于运行现有IT应用和基础设施，只有30%用于创新。因此，在紧跟不断增加的变化和实现CEO新要求方面，CIO们面临严峻挑战。
变革的催化剂
[“我们的企业在所有业务领域越来越实现整合，这使我们的担子更重了。我们需要驱动企业进行变革、领导企业实施变革、并管理涉及到外部客户的复杂的项目和计划。”全球财富500强企业CIO]
CIO将作为变革催化剂扮演多重角色，其中有两个最重要。作为企业IT服务的提供者，CIO必须尽快将IT应用、服务和基础设施转变成灵活的自动化环境，以便支持未来企业。
实际情况是，对许多公司来说，数据孤岛、应用和硬件设施等会减慢变革速度的因素，导致现有IT环境很难提供满足未来企业所需的支持。在中国，CEO们预期变革会更加快速和剧烈。而且，变革的驱动力更多来自难以预测的宏观经济因素。因此，中国CIO必须扫除阻碍变革的障碍，同时控制相关风险。随着重要性的提升，IT必须通过持续变革来满足未来企业的需求。图2
CIO将需要提升服务管理以便提供一致、可靠、创新的服务，这对未来企业至关重要。
在中国，IT正在成为企业的主要职能部门，显性支出和资本预算都很高，因此在变革中将与整个企业面临同样的挑战。作为IT领导人，CIO有机会将IT机构转变成可供其他组织部门效仿的楷模的机会，与业务部门携手打造未来企业。
CEO预见到巨大的变革正在迫近，但他们对自己掌控变革的能力还有些信心不足。问题是：CIO如何管理持续变革带来的动荡？
尽管有89%的CEO认为他们所在的企业渴求变革，但成功完成的只有72%。而他们实际掌控变革的能力和所需能力之间的变革鸿沟从2006年CEO调查后扩大到了两倍。该变革鸿沟代表在促进企业变革上CIO所拥有的巨大机会。图3
风险管理领袖
[风险管理和最佳管控实践可帮助最大限度地避免变革的负面效应]
通过与业务部门合作，CIO能够开发出统一的、整合的企业业务与技术架构，该架构通过有序联结业务和技术洞察力，成就未来企业，取得商业成功。
此外，CIO还必须学会如何管理变革带来的风险，超越传统的风险控制技术，对相关流程进行端到端测试。CIO必须部署流程建模、新流程原型构建和应用测试等风险管理机制来帮助企业职能部门的领导人在开始实施变革之前了解变革的影响。此外，CIO还必须实施高级服务管理方法和监视工具加强监管，以便进一步提升IT运行，更深入了解IT如何影响其他组织部门。
就像CEO渴望打造未来企业一样，IT组织必须渴望变革。CIO应始终追求通过新方法来开发和部署基于IT的业务服务。为了支持这种变革，CIO在IT组织中与CEO一样要面对雇用、培养和奖励变革领导的挑战。在中国，这种挑战甚至更为明显，因为具有良好技能的IT人才更为稀缺，而且对于这种人才的争夺更为激烈。CIO需要培养和保持一个能够与业务共同成长的灵活的服务交付框架。
“成就梦想”的专家
[业绩出众的公司寻求全球发展，先进的技术可帮助他们达成夙愿。“我们正在从多个不同角度驱动公司创新。我们与客户、业务伙伴和供应商密切合作，以便通过全新的思维方式来改变我们的经营方式。”全球财富200强企业CIO]
CEO希望通过巨额投资来满足越来越苛刻的全球客户的需求。
全球经济的发展创造了多样化的新市场，客户也越来越挑剔。这种趋势在中国更为明显，因为中国的中产阶层预计到2020年将增长一倍，甚至达到5亿人。93%的中国CEO都认为这是好现象，而在全球有67%的CEO这样认为。与全球的趋势一样，中国的领先企业不断增加与客户相关的投资。图4
CEO希望通过满足这些客户的需求实现差异化；然而，他们首先必须了解这些客户。通过投资部署全新方法来将内外部的客户数据孤岛统一成综合信息，CIO可利用商务智能技术及时获得准确安全的客户信息并藉此洞悉客户。这样的洞察力能够帮助中国企业将原来为中国市场设计的产品/服务升级为具有全球竞争力的产品/服务。
激进的中国CEO
通过与CEO和金融分析师进行讨论，调查发现未来企业具备五大显著特质：
·渴求变革——迎接所面临的快速、广泛且不确定的各种变化，改革IT应用、服务和基础设施，使它们安全、灵活、可扩展
·让创新超出客户想像——借助不断增长的客户需求实现企业内外部协作，通过数据洞悉业务
·全球整合——向共享服务模式发展，实现整合的业务运营和供应链，成为行业领袖
·颠覆性的创新——随时准备为不断变化的业务模式提供支持，包括收购、兼并及拆分，以保持竞争力
·真诚，而不仅仅是慷慨——致力于减少IT的占地空间和相关能耗，以及为IT基础设施提供支持的人力，重视体现公司社会责任的机会，彰显与众不同。实现上述五大核心特质能够帮助CIO在企业变革中有效发挥变革推动者的关键作用。
[“62%的中国CEO计划在今后三年实施大刀阔斧的业务模式变革。”IBM中国CEO调查]
大多数CEO都已开始广泛的业务模式创新。中国CEO业务模式创新的战略意图更为激进。
CEO可选择通过三种方式实施业务模式创新：
·企业模式 - 提高现有业务模式的效率和效力，重新思考哪些工作由内部完成，哪些工作通过合作伙伴协作共同完成。
· 收入模式 - 通过新的价值主张和定价模式来创造收入。
·行业模式 - 重新定义现有行业或者转入一个新的行业。
新技术创造了巨大的新商机 - 既可以是颠覆性的，也可能是被颠覆的。CIO将在帮助企业了解这些机会和威胁方面发挥关键作用。图5
大多数CEO都通过企业模式的创新驱动变革。33%的中国CEO认为他们在参与行业模式创新 - 重新定义现有行业、转入一个新的行业或者创造一个全新行业。而在全球CEO调查中，这一数字仅为19%。这种大胆举动是与中国市场环境（如：中国经济正在开放；中国顾客忠诚度和消费者行为仍然处于不成熟阶段）一致的。这些大胆的业务模式创新将会给中国企业带来重大变革，而中国CIO与业务领导合作共同驱动这种创新变得非常关键。
为了支持CEO进行业务模式变革，CIO需要建造能够应对颠覆性变革的灵活的系统来清除障碍。例如，收购或兼并结束后，IT需要为CFO提供整合的财务信息以便CFO管理合并后的企业。能够在变革实现之前就强调它们的全盘影响的全新的业务流程建模方法，以及原型构建技术可帮助企业直观地记录并报告业务流程模式，以便持续改进。
CIO还能通过多方采购和共享服务来促进业务模式的变革，这涉及到协作、合作与外包，能够为企业提供新思想和新能力。通过构建与业务目标保持高度一致的企业级信息架构，CIO可帮助企业优化相应的业务流程，同时增强控制能力和洞察力。当然，CIO还能通过变革IT内部的业务模式为企业创造更高的价值。图6
CIO的社会责任
[许多CEO都将企业社会责任视为差异化机会，而不是不利因素。核心特质：真诚，而不仅仅是慷慨具有社会意识的新一代客户、员工、合作伙伴、活动家和投资者正在密切关注公司的几乎所有举动]
具有社会意识的新一代客户、员工、股东及合作伙伴越来越重视企业社会责任（CSR）。CEO调查显示，84%的中国CEO认为这是好现象，并且投入更多资金来解决这些问题。全球调查中，这一比例为69%。对于本土的中国企业来说，企业社会责任（CSR）带来的价值和商机更为巨大——97%的本土CEO认为CSR具有正面影响。
CEO将快速增长的对于企业社会责任（CSR）的期望视为商机，可以通过为新的细分市场提供负责任的产品和服务来实现差异化和增长业务的机会。如想实现这个目标，企业必须增强透明度，从能源使用和二氧化碳排放量直到供应链及业务伙伴的特质。CIO在帮助企业提高透明度方面发挥关键作用，他们需要满足企业的信息要求并提供灵活的IT系统。与对待未来企业的其他核心特质一样，CIO需要解决IT内部的CSR问题，同时驱动整个企业来响应。
技术本身是能耗大户，因此对环境有着重要影响。数据中心，尤其是老式数据中心，会消耗大量的能源。据盖洛普报告：“每个服务器的平均功耗在2001~2006年间增长了四倍，其间的服务器平均数量增加了一倍，预计到2010年还将增加50%。这种快速增长导致数据中心每平方英尺的能耗比普通办公大楼高出近100倍。”
此外，数据中心处理的交易、设备和工作量的激增也将继续导致数据中心能源需求增长。鉴于中国电力紧缺，飞涨的能源需求会给中国CIO施加更大压力来提高数据中心的能效。据美国环保局（EPA）报告，一台全新1U服务器的购买价格还没有用于其电力和冷却设施的成本高。图7
CIO能够通过多种方式提高能源效率。虚拟化和集成能够降低数据中心的总占地和相关能源成本，同时提高能源的使用效率。将生产率与英热单位（BTU）或千瓦时（kWh）消耗相挂钩的定量评估可帮助纪录改善的程度。随着全球能源成本不断增加，减少能耗可帮助企业大幅度降低成本，同时帮助整个社会迎接能源危机挑战。
此外，自动化技术可帮助资源有限的IT机构在不添加人手的情况下开展更多工作并且更轻松地应对需求的扩张或收缩。此外，IT还能支持员工远程工作，从而帮助最大限度地降低员工在上下班途中的能耗。尽职尽责地处理废弃硬件也有助于降低公司对环境的影响。从全局来看，IT对全球整合的支持驱动企业投资新兴经济领域并帮助改善社会福利。
但是在变数中CIO仍面临与以前相同的压力：通过更少投入、以更高的质量、更快的速度开展更多工作。IBM全球CEO调查表明，CIO肩上的担子越来越沉重：通过IT创新来加速变革，协助CEO把握潜在机会。通常70%的预算用于运行现有IT应用和基础设施，只有30%用于创新。因此，在紧跟不断增加的变化和实现CEO新要求方面，CIO们面临严峻挑战。
CEO的新要求对CIO意味着什么？新要求将迫使CIO成为变革的领导者和管理者，参与到更大规模的企业管理团队中，并确保IT团队充分发挥作用，帮助企业向未来企业发展。这需要CIO的工作从业务和技术角度有效结合，并进行创新，提供灵活的、可扩展的技术系统和基础设施，使其不仅能够动态响应变化，而且还能驱动整个企业真正实现变革。业务和IT部门要渴求变革，在产品创新上脱颖而出，进行全球整合，创建颠覆性的新业务模式，并奉献真心服务于社会。
但是在变数中CIO仍面临与以前相同的压力：通过更少投入、以更高的质量、更快的速度开展更多工作。CIO肩上的担子越来越沉重：通过IT创新来加速变革，协助CEO把握潜在机会。然而，通常70%的预算用于运行现有IT应用和基础设施，只有30%用于创新。因此，在紧跟不断增加的变化和实现CEO新要求方面，CIO们面临严峻挑战。
变革的催化剂
[“我们的企业在所有业务领域越来越实现整合，这使我们的担子更重了。我们需要驱动企业进行变革、领导企业实施变革、并管理涉及到外部客户的复杂的项目和计划。”全球财富500强企业CIO]
CIO将作为变革催化剂扮演多重角色，其中有两个最重要。作为企业IT服务的提供者，CIO必须尽快将IT应用、服务和基础设施转变成灵活的自动化环境，以便支持未来企业。
实际情况是，对许多公司来说，数据孤岛、应用和硬件设施等会减慢变革速度的因素，导致现有IT环境很难提供满足未来企业所需的支持。在中国，CEO们预期变革会更加快速和剧烈。而且，变革的驱动力更多来自难以预测的宏观经济因素。因此，中国CIO必须扫除阻碍变革的障碍，同时控制相关风险。随着重要性的提升，IT必须通过持续变革来满足未来企业的需求。图2
CIO将需要提升服务管理以便提供一致、可靠、创新的服务，这对未来企业至关重要。
在中国，IT正在成为企业的主要职能部门，显性支出和资本预算都很高，因此在变革中将与整个企业面临同样的挑战。作为IT领导人，CIO有机会将IT机构转变成可供其他组织部门效仿的楷模的机会，与业务部门携手打造未来企业。
CEO预见到巨大的变革正在迫近，但他们对自己掌控变革的能力还有些信心不足。问题是：CIO如何管理持续变革带来的动荡？
尽管有89%的CEO认为他们所在的企业渴求变革，但成功完成的只有72%。而他们实际掌控变革的能力和所需能力之间的变革鸿沟从2006年CEO调查后扩大到了两倍。该变革鸿沟代表在促进企业变革上CIO所拥有的巨大机会。图3
风险管理领袖
[风险管理和最佳管控实践可帮助最大限度地避免变革的负面效应]
通过与业务部门合作，CIO能够开发出统一的、整合的企业业务与技术架构，该架构通过有序联结业务和技术洞察力，成就未来企业，取得商业成功。
此外，CIO还必须学会如何管理变革带来的风险，超越传统的风险控制技术，对相关流程进行端到端测试。CIO必须部署流程建模、新流程原型构建和应用测试等风险管理机制来帮助企业职能部门的领导人在开始实施变革之前了解变革的影响。此外，CIO还必须实施高级服务管理方法和监视工具加强监管，以便进一步提升IT运行，更深入了解IT如何影响其他组织部门。
就像CEO渴望打造未来企业一样，IT组织必须渴望变革。CIO应始终追求通过新方法来开发和部署基于IT的业务服务。为了支持这种变革，CIO在IT组织中与CEO一样要面对雇用、培养和奖励变革领导的挑战。在中国，这种挑战甚至更为明显，因为具有良好技能的IT人才更为稀缺，而且对于这种人才的争夺更为激烈。CIO需要培养和保持一个能够与业务共同成长的灵活的服务交付框架。
“成就梦想”的专家
[业绩出众的公司寻求全球发展，先进的技术可帮助他们达成夙愿。“我们正在从多个不同角度驱动公司创新。我们与客户、业务伙伴和供应商密切合作，以便通过全新的思维方式来改变我们的经营方式。”全球财富200强企业CIO]
CEO希望通过巨额投资来满足越来越苛刻的全球客户的需求。
全球经济的发展创造了多样化的新市场，客户也越来越挑剔。这种趋势在中国更为明显，因为中国的中产阶层预计到2020年将增长一倍，甚至达到5亿人。93%的中国CEO都认为这是好现象，而在全球有67%的CEO这样认为。与全球的趋势一样，中国的领先企业不断增加与客户相关的投资。图4
CEO希望通过满足这些客户的需求实现差异化；然而，他们首先必须了解这些客户。通过投资部署全新方法来将内外部的客户数据孤岛统一成综合信息，CIO可利用商务智能技术及时获得准确安全的客户信息并藉此洞悉客户。这样的洞察力能够帮助中国企业将原来为中国市场设计的产品/服务升级为具有全球竞争力的产品/服务。
激进的中国CEO
通过与CEO和金融分析师进行讨论，调查发现未来企业具备五大显著特质：
·渴求变革——迎接所面临的快速、广泛且不确定的各种变化，改革IT应用、服务和基础设施，使它们安全、灵活、可扩展
·让创新超出客户想像——借助不断增长的客户需求实现企业内外部协作，通过数据洞悉业务
·全球整合——向共享服务模式发展，实现整合的业务运营和供应链，成为行业领袖
·颠覆性的创新——随时准备为不断变化的业务模式提供支持，包括收购、兼并及拆分，以保持竞争力
·真诚，而不仅仅是慷慨——致力于减少IT的占地空间和相关能耗，以及为IT基础设施提供支持的人力，重视体现公司社会责任的机会，彰显与众不同。实现上述五大核心特质能够帮助CIO在企业变革中有效发挥变革推动者的关键作用。
[“62%的中国CEO计划在今后三年实施大刀阔斧的业务模式变革。”IBM中国CEO调查]
大多数CEO都已开始广泛的业务模式创新。中国CEO业务模式创新的战略意图更为激进。
CEO可选择通过三种方式实施业务模式创新：
·企业模式 - 提高现有业务模式的效率和效力，重新思考哪些工作由内部完成，哪些工作通过合作伙伴协作共同完成。
· 收入模式 - 通过新的价值主张和定价模式来创造收入。
·行业模式 - 重新定义现有行业或者转入一个新的行业。
新技术创造了巨大的新商机 - 既可以是颠覆性的，也可能是被颠覆的。CIO将在帮助企业了解这些机会和威胁方面发挥关键作用。图5
大多数CEO都通过企业模式的创新驱动变革。33%的中国CEO认为他们在参与行业模式创新 - 重新定义现有行业、转入一个新的行业或者创造一个全新行业。而在全球CEO调查中，这一数字仅为19%。这种大胆举动是与中国市场环境（如：中国经济正在开放；中国顾客忠诚度和消费者行为仍然处于不成熟阶段）一致的。这些大胆的业务模式创新将会给中国企业带来重大变革，而中国CIO与业务领导合作共同驱动这种创新变得非常关键。
为了支持CEO进行业务模式变革，CIO需要建造能够应对颠覆性变革的灵活的系统来清除障碍。例如，收购或兼并结束后，IT需要为CFO提供整合的财务信息以便CFO管理合并后的企业。能够在变革实现之前就强调它们的全盘影响的全新的业务流程建模方法，以及原型构建技术可帮助企业直观地记录并报告业务流程模式，以便持续改进。
CIO还能通过多方采购和共享服务来促进业务模式的变革，这涉及到协作、合作与外包，能够为企业提供新思想和新能力。通过构建与业务目标保持高度一致的企业级信息架构，CIO可帮助企业优化相应的业务流程，同时增强控制能力和洞察力。当然，CIO还能通过变革IT内部的业务模式为企业创造更高的价值。图6
CIO的社会责任
[许多CEO都将企业社会责任视为差异化机会，而不是不利因素。核心特质：真诚，而不仅仅是慷慨具有社会意识的新一代客户、员工、合作伙伴、活动家和投资者正在密切关注公司的几乎所有举动]
具有社会意识的新一代客户、员工、股东及合作伙伴越来越重视企业社会责任（CSR）。CEO调查显示，84%的中国CEO认为这是好现象，并且投入更多资金来解决这些问题。全球调查中，这一比例为69%。对于本土的中国企业来说，企业社会责任（CSR）带来的价值和商机更为巨大——97%的本土CEO认为CSR具有正面影响。
CEO将快速增长的对于企业社会责任（CSR）的期望视为商机，可以通过为新的细分市场提供负责任的产品和服务来实现差异化和增长业务的机会。如想实现这个目标，企业必须增强透明度，从能源使用和二氧化碳排放量直到供应链及业务伙伴的特质。CIO在帮助企业提高透明度方面发挥关键作用，他们需要满足企业的信息要求并提供灵活的IT系统。与对待未来企业的其他核心特质一样，CIO需要解决IT内部的CSR问题，同时驱动整个企业来响应。
技术本身是能耗大户，因此对环境有着重要影响。数据中心，尤其是老式数据中心，会消耗大量的能源。据盖洛普报告：“每个服务器的平均功耗在2001~2006年间增长了四倍，其间的服务器平均数量增加了一倍，预计到2010年还将增加50%。这种快速增长导致数据中心每平方英尺的能耗比普通办公大楼高出近100倍。”
此外，数据中心处理的交易、设备和工作量的激增也将继续导致数据中心能源需求增长。鉴于中国电力紧缺，飞涨的能源需求会给中国CIO施加更大压力来提高数据中心的能效。据美国环保局（EPA）报告，一台全新1U服务器的购买价格还没有用于其电力和冷却设施的成本高。图7
CIO能够通过多种方式提高能源效率。虚拟化和集成能够降低数据中心的总占地和相关能源成本，同时提高能源的使用效率。将生产率与英热单位（BTU）或千瓦时（kWh）消耗相挂钩的定量评估可帮助纪录改善的程度。随着全球能源成本不断增加，减少能耗可帮助企业大幅度降低成本，同时帮助整个社会迎接能源危机挑战。
此外，自动化技术可帮助资源有限的IT机构在不添加人手的情况下开展更多工作并且更轻松地应对需求的扩张或收缩。此外，IT还能支持员工远程工作，从而帮助最大限度地降低员工在上下班途中的能耗。尽职尽责地处理废弃硬件也有助于降低公司对环境的影响。从全局来看，IT对全球整合的支持驱动企业投资新兴经济领域并帮助改善社会福利。