【摘 要】
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介绍我院2004年以来开展人性化护理服务举措和管理体会。通过建设家居式的＂三化＂就医环境,积极开展特色服务,实行家居式开放病房管理,开展富有精神科特色的人文关怀服务,大力倡
【基金项目】
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佛山市卫生局医学科研立项课题（2004435）
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介绍我院2004年以来开展人性化护理服务举措和管理体会。通过建设家居式的＂三化＂就医环境,积极开展特色服务,实行家居式开放病房管理,开展富有精神科特色的人文关怀服务,大力倡导医院文化,营造了充满爱心的服务氛围,提高了护理服务质量,提升了医院形象和患者满意度。认为管理体会包括：从硬件上支持人性化护理,制定完整的规章制度,管理者特别是护士长加强责任心同时也要关心护理人员,对内、对外都树立体现＂以人为本＂的理念。
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