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文章基于顾客价值感知过程的分析，研究了消费者个人因素对顾客价值产生和评价的影响，构建了顾客价值形成模型。以民航市场为背景，通过对民航客运旅客的问卷调查，运用因子分析和方差分析进行实证研究。
基于消费者个人因素的顾客价值形成机制实证研究
【摘 要】
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文章基于顾客价值感知过程的分析，研究了消费者个人因素对顾客价值产生和评价的影响，构建了顾客价值形成模型。以民航市场为背景，通过对民航客运旅客的问卷调查，运用因子分析和方
【机 构】
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中国民航飞行学院航空运输管理学院
【出 处】
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生产力研究
【发表日期】
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2012年1期
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