【摘 要】
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本文作者特蕾莎·塔沃特(Teresa Tarwater),COMPROSE公司市场副总裁,美国圣路易斯州华盛顿大学工程学院兼职教授。塔沃特专长企业技术和市场沟通,是一位设计和管理标准运营程
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本文作者特蕾莎·塔沃特(Teresa Tarwater),COMPROSE公司市场副总裁,美国圣路易斯州华盛顿大学工程学院兼职教授。塔沃特专长企业技术和市场沟通,是一位设计和管理标准运营程序(SOPs,standard operating procedures)的专家,为IT业、制造业、银行业、以及许多其他行业提供标准运营程序(SOP,standard operating procedure)培训和咨询服务。2014年4月刊发于《质量文摘》的本文介绍了SOPs的内容和作用,并介绍了评估SOPs有效性的10个问题。
The author is Teresa Tarwater, Vice President of Marketing at COMPROSE and Adjunct Professor of Engineering at Washington University in St. Louis. Tarot specializes in business technology and market communications and is an expert in the design and management of standard operating procedures (SOPs), which provide standard operating procedures for the IT, manufacturing, banking and many other industries. standard operating procedure Training and consulting services. This article, published in the Quality Digest in April 2014, describes the content and role of SOPs and describes 10 issues for assessing the effectiveness of SOPs.
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