【摘 要】
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当前，我国保险业高速发展，服务领域不断拓宽，为促进经济发展和保障人民生活作出了突出贡献。但总体上看，我国保险业发展仍处初级阶段，保险公司“重销售，轻服务”之粗放经营的状况并
【机 构】
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中国平安人寿保险股份有限公司广西分公司
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当前，我国保险业高速发展，服务领域不断拓宽，为促进经济发展和保障人民生活作出了突出贡献。但总体上看，我国保险业发展仍处初级阶段，保险公司“重销售，轻服务”之粗放经营的状况并未根本改变，极大制约了理赔服务水平的提升，社会大众对保险业“投保容易理赔难”的印象未明显改观，行业公信力仍显不足。同时，在保险业迅猛发展的大背景下，我国保险合同纠纷案件也呈快速上升趋势。
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