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CI又称CIS,在管理学中翻译为企业形象战略策划,是以高度组织化、系统化的科学手法统一塑造企业形象的战略[1].我院自1999年开始,在医院管理与经营中导入了CI理论,并应用CI理论中的企业经营理念(MI)、行为活动规范(BI)、视觉识别规范(VI)等3个重要内容策划医院的发展战略,经过3年的实践,印证了CI理论在医院管理中的适用性.