IBM是企业级Web 2.0的坚定支持者。
　　在最近的一次IBM 2010年Lotus用户大会上，IBM软件集团亚太区Lotus总经理Timothy Birdsall宣布：“经过多年的发展，Lotus产品已经突破了仅仅以邮件为主要沟通手段的时代，扩展了网络社区化协同能力，把即时消息、协作式的文档管理都结合了进来，这些改变能够帮助员工更快、更有效地创造产能，并保持顺畅的信息沟通。”
　　Web应用
　　
　　丰富协同体验
　　
　　2007年，IBM就开始向以社区为中心的开发方式转变，扩展Domino的应用范畴，并且Lotus 8.0大大增强了对Web服务和SOA的支持，使Lotus Notes可以把类似于Google Map的应用嵌入，封装成自己的应用。
　　而到了2009年Domino 8.5发布时，IBM又通过XPages实现了Web 2.0的最新开发和应用，丰富用户的协同体验。越来越多的“社交网络风格”被注入Lotus Notes。
　　“过去一年里，IBM对1500多家客户的CEO做了调查和访问，以了解他们最迫切的需求，其中有109家是大中华区的客户，包括中国内地、台湾和香港地区。” Timothy Birdsall告诉记者，有45%的CEO认为，他们现在架构非常复杂，无法驾驭。而复杂的原因恰恰是员工对社交工具的使用。
　　“除了E-mail之外，在中国，人们会用到像QQ等一些即时通信工具，而在国外，人们更常用Facebook。所以，IBM的工作就是把这些复杂的事情简单化，让客户更容易沟通。”他说，IBM的一个长期愿景，就是打造一个标准的平台，能够把应用系统整合起来。“客户不会愿意记很多密码，他们希望有统一的环境，能让他们方便地使用各种应用。而Lotus8.5就是要实现这个愿景。”
　　然而，对于企业级Web 2.0，市场上还存在着另一种担心——当企业有了高沟通能力，员工们会不会更容易“偷懒”，反而造成工作延误呢？对于这个问题，Birdsall表示，答案不是绝对的，就像任何一项技术都不是绝对的“好”或“不好”一样。
　　无论如何，一些企业的确通过Web2.0得到了实实在在的效益。比如，美国户外运动装备零售商Moosejaw Mountaineering为了在激烈的市场竞争中扩大影响力，为爱好极限运动的客户提供了一个社区平台。社交化的业务模式使客户互动达到了新的高度，也帮助这家公司在短短的5个月中，收入提高了50%。目前在中国，三菱电梯、烟台万华、宝钢集团等，都通过Lotus达到了自己业务的延伸。
　　
　　Lotus在竞争中发展
　　
　　“全球协同软件市场，IBM Lotus Domino/Notes和Lotus Connections