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现代图书馆的发展观念已从"以资源为中心"转变为"以读者为中心",服务质量成为衡量图书馆管理的标准。微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高图书馆的服务质量。在介绍微笑服务内涵的基础上,重点阐述了微笑服务在高校图书馆中的应用。
浅析微笑服务在高校图书馆中的应用
【摘 要】
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现代图书馆的发展观念已从"以资源为中心"转变为"以读者为中心",服务质量成为衡量图书馆管理的标准。微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高图书馆的服务质量。在介
【机 构】
：
江西师范大学图书馆;
【出 处】
：
江西图书馆学刊
【发表日期】
：
2009年01期
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