【摘 要】
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在新形势下,成品油销售行业面临着激烈的市场竞争,逐渐引入了顾客满意度指数的战略。本文首先概括地介绍了顾客满意度指数的内涵,详细分析了成品油销售行业顾客满意度指数的
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在新形势下,成品油销售行业面临着激烈的市场竞争,逐渐引入了顾客满意度指数的战略。本文首先概括地介绍了顾客满意度指数的内涵,详细分析了成品油销售行业顾客满意度指数的重要作用,然后提出了成品油销售行业顾客满意度指数的构建与测评方法,最后对成品油销售行业顾客满意度指数进行了探讨,有利于成品油销售行业的长期稳定发展。
Under the new situation, the refined oil sales industry is facing fierce market competition and has gradually introduced the strategy of customer satisfaction index. This article first introduces the connotation of customer satisfaction index in detail, analyzes the important role of customer satisfaction index of refined oil sales industry in detail, and then puts forward the construction and evaluation method of customer satisfaction index of refined oil sales industry. Finally, Industry customer satisfaction index were discussed, is conducive to the long-term stability of the oil product sales industry.
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