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【摘要】随着高校国际化进程的不断发展， 高校管理者、教师以及学生间的交换、互访也逐渐增多，不同文化背景下的人员交往越来越频繁。本文列举了几点影响高校跨文化管理的要素，并结合管理经验做了初步研究，提出高校管理沟通中存在的障碍和问题，研究高校跨文化管理的方法。
【关键词】跨文化管理 高校 文化差异 管理沟通
【中图分类号】G648.9 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）14-0237-02
一、高校跨文化管理的概念
高校跨文化管理指高校在国际化进程中，当遇到来自不同文化群体在互动和交往的过程中出现矛盾时，作为管理者，教学单位等能在考虑文化差异的基础上，以积极的态度，从文化差异与跨文化的角度去理解矛盾中的每个个体并找出引发矛盾的原因，通过采取文化整合措施，有效地解决由于文化差异引起的矛盾和冲突，从而实现高校国际化有效管理。
二、高校跨文化管理的特点
1.文化背景各异
高校领导和教师之间的文化背景不同，导致他们之间的沟通存在着一定障碍。特别是外籍教师和专家，他们有着不同的文化背景，在为人处事方面都有着自己的原则，他们普遍注重发挥个人能力，看得个人价值和利益，往往没有集体主义精神，缺乏大局意识。遇到问题时，他们更注重彩采用人性化的处理方式。而中国的管理者往往习惯于用制度化的方式解决问题，调节矛盾。因此，制度化和人性化的矛盾在这个差异性中很容易被激化。再者，每个人都带着属于自己国家和地区的独特气质，有的人活泼开朗，有的人沉默稳重，即使是同一个国家和地区的人在具体个性方面也有比较大的差别。这就要求管理人员在追求制度化统一管理的同时，适时适当地了解不同国家，不同地区文化的差别。在共同的原则下有区别地对待。同时，特别是当我们用外语与他们进行沟通时，很容易出现用词不当而产生误解。因此在沟通时一定要注重方式方法，避免激化矛盾。
2.政治制度差异性
由于各个国家都有各自的政治制度，因此，每个国家的人都有着不同的政治倾向性，在一定程度上容易对其他国家的文化产生误解。一个国家的政治制度往往对人的价值观产生影响，所以出自不同政治制度国家的人们交流时会产生障碍，从而增加了管理的难度。比如：来自西方国家的留学生很难理解中国的集体主义和牺牲自我的精神，因为在他们国家的政治制度下这种理念是不被提倡的。
3.宗教信仰差异性
不同国家的人们有着不同的宗教信仰，宗教信仰也是影响文化融合的因素之一。不同民族的文化包含着宗教因素，体现着特定民族的文化特点。例如：来自基督教国家的学生和教师禁食动物的血，因此在请他们吃饭、出席派对时要认真考虑食品禁忌的问题，不要冒犯他们的宗教禁忌。
三、跨文化管理方式
1.在高校管理工作中，要看到不同文化的特点，找到其差异性，并且要接受和尊重这种差异性。尽管不同国家有着对教学的不同看法，比如对待教学的主题内容、评价系统和目标的概念是不同的。作为高校管理者，应该正视这种不同。可以定期举办教学研讨会，让教师各抒己见，特别是尊重外籍教师的观点和看法，不轻易下结论肯定或否定任何一种观点。面对不同文化背景下的人们，成功实现跨文化交流的基础是相互理解，能够使管理者保持清醒的头脑，找到不同文化间的共同点，并以此为基础发展各文化都能接受的、高效的高校跨文化管理理念和管理模式。
2.管理者要认识并包容异族文化。要理解不同国家和民族的文化特点和风俗习惯。各个国家的教师、员工及学生都有自己独特的民族文化，作为管理者应该认识到文化本身没有优劣。要在高校中倡导一种各文化平等的理念，不用自己民族的价值观去评判其他文化。一所学校是多文化的集合体，作为管理者，必须主动去了解和掌握来自不同国家、不同地区的教师学者、管理人员、学生的文化背景，对异文化采取包容态度，在制定制度时将文化差异因素考虑进去，制定出每种文化都能接受的，合理的跨文化管理的策略，并尽可能地避免在管理过程中引起的文化冲突和矛盾。
3.传承优秀文化，建立“开放”、“包容”、“自由”的校园文化氛围。在教育受教育者的同时，高校要传承优秀的语言文化，实行统一有序的国际通用语言;另一方面，要创造新鲜文化内容，可以举办有不同国家和民族特点的文化活动，组织外籍教师、专家学者、留学生参加中国文化节;让他们融入中国文化当中来;也可以请外教组织各类语言文化活动或举办外籍专家有关文化类的讲座，使高校教职工和学生逐步认识并理解各个国家语言文化上的差异，增进不同国家、不同文化背景下人员之间的友谊。努力减少在日常管理中发生的一些不必要的沟通障碍问题。
参考文献：
[1]Kanine Schomer， How culture Affects Motivation， CMCT，2004.
[2]Charles Mitchell， International Business Culture[M].上海外语教育出版社，2002.
[3]陈运超.现代大學生管理沟通的本质特征[J].重庆工商大学学报：社科版，2008，（5）.
[4][加拿大]亨利·明茨伯格：方海萍等译.管理工作的本质[M].北京：中国人民大学出版社，2007.
【关键词】跨文化管理 高校 文化差异 管理沟通
【中图分类号】G648.9 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）14-0237-02
一、高校跨文化管理的概念
高校跨文化管理指高校在国际化进程中，当遇到来自不同文化群体在互动和交往的过程中出现矛盾时，作为管理者，教学单位等能在考虑文化差异的基础上，以积极的态度，从文化差异与跨文化的角度去理解矛盾中的每个个体并找出引发矛盾的原因，通过采取文化整合措施，有效地解决由于文化差异引起的矛盾和冲突，从而实现高校国际化有效管理。
二、高校跨文化管理的特点
1.文化背景各异
高校领导和教师之间的文化背景不同，导致他们之间的沟通存在着一定障碍。特别是外籍教师和专家，他们有着不同的文化背景，在为人处事方面都有着自己的原则，他们普遍注重发挥个人能力，看得个人价值和利益，往往没有集体主义精神，缺乏大局意识。遇到问题时，他们更注重彩采用人性化的处理方式。而中国的管理者往往习惯于用制度化的方式解决问题，调节矛盾。因此，制度化和人性化的矛盾在这个差异性中很容易被激化。再者，每个人都带着属于自己国家和地区的独特气质，有的人活泼开朗，有的人沉默稳重，即使是同一个国家和地区的人在具体个性方面也有比较大的差别。这就要求管理人员在追求制度化统一管理的同时，适时适当地了解不同国家，不同地区文化的差别。在共同的原则下有区别地对待。同时，特别是当我们用外语与他们进行沟通时，很容易出现用词不当而产生误解。因此在沟通时一定要注重方式方法，避免激化矛盾。
2.政治制度差异性
由于各个国家都有各自的政治制度，因此，每个国家的人都有着不同的政治倾向性，在一定程度上容易对其他国家的文化产生误解。一个国家的政治制度往往对人的价值观产生影响，所以出自不同政治制度国家的人们交流时会产生障碍，从而增加了管理的难度。比如：来自西方国家的留学生很难理解中国的集体主义和牺牲自我的精神，因为在他们国家的政治制度下这种理念是不被提倡的。
3.宗教信仰差异性
不同国家的人们有着不同的宗教信仰，宗教信仰也是影响文化融合的因素之一。不同民族的文化包含着宗教因素，体现着特定民族的文化特点。例如：来自基督教国家的学生和教师禁食动物的血，因此在请他们吃饭、出席派对时要认真考虑食品禁忌的问题，不要冒犯他们的宗教禁忌。
三、跨文化管理方式
1.在高校管理工作中，要看到不同文化的特点，找到其差异性，并且要接受和尊重这种差异性。尽管不同国家有着对教学的不同看法，比如对待教学的主题内容、评价系统和目标的概念是不同的。作为高校管理者，应该正视这种不同。可以定期举办教学研讨会，让教师各抒己见，特别是尊重外籍教师的观点和看法，不轻易下结论肯定或否定任何一种观点。面对不同文化背景下的人们，成功实现跨文化交流的基础是相互理解，能够使管理者保持清醒的头脑，找到不同文化间的共同点，并以此为基础发展各文化都能接受的、高效的高校跨文化管理理念和管理模式。
2.管理者要认识并包容异族文化。要理解不同国家和民族的文化特点和风俗习惯。各个国家的教师、员工及学生都有自己独特的民族文化，作为管理者应该认识到文化本身没有优劣。要在高校中倡导一种各文化平等的理念，不用自己民族的价值观去评判其他文化。一所学校是多文化的集合体，作为管理者，必须主动去了解和掌握来自不同国家、不同地区的教师学者、管理人员、学生的文化背景，对异文化采取包容态度，在制定制度时将文化差异因素考虑进去，制定出每种文化都能接受的，合理的跨文化管理的策略，并尽可能地避免在管理过程中引起的文化冲突和矛盾。
3.传承优秀文化，建立“开放”、“包容”、“自由”的校园文化氛围。在教育受教育者的同时，高校要传承优秀的语言文化，实行统一有序的国际通用语言;另一方面，要创造新鲜文化内容，可以举办有不同国家和民族特点的文化活动，组织外籍教师、专家学者、留学生参加中国文化节;让他们融入中国文化当中来;也可以请外教组织各类语言文化活动或举办外籍专家有关文化类的讲座，使高校教职工和学生逐步认识并理解各个国家语言文化上的差异，增进不同国家、不同文化背景下人员之间的友谊。努力减少在日常管理中发生的一些不必要的沟通障碍问题。
参考文献：
[1]Kanine Schomer， How culture Affects Motivation， CMCT，2004.
[2]Charles Mitchell， International Business Culture[M].上海外语教育出版社，2002.
[3]陈运超.现代大學生管理沟通的本质特征[J].重庆工商大学学报：社科版，2008，（5）.
[4][加拿大]亨利·明茨伯格：方海萍等译.管理工作的本质[M].北京：中国人民大学出版社，2007.