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随着社会的发展、人类的进步，人们对健康的要求越来越高，人们法制意识、自我保护意识也越来越强，“维权”事件随处可见，而医疗行为作为一项复杂性、高风险性行为，在医疗过程中，每一环节均可能存在不安全因素。急诊科是医院抢救生命的第一线，面对的是病情复杂多变、年龄不一的各种急、危、重疾病的各种人群，以及被动面临的偶然和意外灾害事故所致的突发伤、批量伤病人的救治，其病情变化中交织着多种因素，是医疗护理纠纷的多发区。