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目的：探讨成立危机管理小组在精神科病房内的作用。方法：自2006年1月起在青岛市精神卫生中心两个病房内成立危机管理小组，对可能发生的危机提出预警，对已发生的危机事件及时干预处理。结果：运行3年来危机事件由2001-2003年发生34件，下降为2004-2006年的15件/年。病人及家属对护理人员工作满意度由92％，提高到98％。结论：在在精神科病房内成立危机管理小组，可有效降低危机事件发生率，提高护理工作质量，及服务对象满意度。